协同管理完善核心业务

　　作为一个倡导时尚概念的植物护肤美容厂商，X化妆品企业除了需要完善内部自身管理外，还要通过信息化手段洞察市场和消费者趋势，并及时将收集的信息反馈给产品研发和生产部门。

　　卖场、网络、专卖店是目前 X化妆品企业的零售系统中三个完全独立的销售渠道。针对不同渠道的顾客差异，X化妆品企业在产品包装上也各有特色。针对卖场经常促销的状况，X化妆品企业会推出“买大送小”的促销装，甚至在类似屈臣氏等超市，就直接推出小包装产品方便消费者购买;而针对网络购买用户，除了在产品包装上要够炫够漂亮，还在产品包装材质上要避免易碎易破的包装材质;在专卖店则要根据地区消费者的喜好，有针对性的进行产品摆放。

　　在过去，为了满足不同销售渠道用户的购买喜好，当地业务员都根据自己的经验进行产品促销包装申请，研发和生产部门则跟在业务员的后面进行一味的满足，毫无计划性和规范性可言。但在IT解决方案上线后，“现在通过在IT解决方案可以汇总各地的销售活动情况，再结合ERP系统，通过数据分析，可以大致了解消费者对产品和包装的需求，产品研发部门也能有的放矢的进行产品设计。”于总监举例说明，“比如我们可以将我们的新产品小样搭配我们销量最好的产品进行促销，也可根据销售数据及时调整各专卖店的主打产品。”

　　而在卖场和直营门店的宣传上，X化妆品企业也摆脱了过去“拍脑袋决策”的管理模式，而是将过去的市场投入费用与业务增长量作为双维度考核依据，以此来决定下一季度市场费用投入的额度和区域，使管理层能真正做到通过系统来管理核心业务。

　　知识管理固化企业文化

　　在此次实施中，令X化妆品企业感到满意的除了IT解决方案实现了X化妆品企业所有门店信息的批量导入和及时更新外。IT解决方案为X化妆品企业打造的门店美容顾问的组织管理更令他们惊喜。系统上线后，管理者只要将每位美容顾问的工作调度、在假或离职等人事管理资料纳入系统后，就能够轻松地结合X化妆品企业的各类项目、活动需要进行管理，大大提升了管理效率以及美容顾问的工作效率。

　　此外AMT还为X化妆品企业做了AMT标志性的知识管理项目，将企业沉淀在业务流程中的知识经验提炼出来，让组织形成内部学习的良好氛围。现在新员工可以较全面地完成公司内部系统的学习，然后在IT解决方案平台上分享老员工的经验和知识，在入职导师的指导下迅速完成对公司文化和工作技能的初步了解。

　　“IT解决方案平台中关于公司历次重要会议记录、信息发布、公司企业文化宣传一应俱全，因此我们要求新员工进公司后要花两天时间来看这个内部平台，了解公司流程、制度和企业文化，这也减少了公司进行员工培训的成本和时间。”于总监说。

　　随着IT和业务的结合程度在企业的竞争中表现得越来越重要，于总监认为未来企业的竞争将是综合能力的竞争，她表示X化妆品企业未来在企业内部协同管理上将更进一步，并计划将IT解决方案平台作为企业信息化平台门户基础，在平台基础上融合CRM、ERP等系统，并开发经销商平台，使经销商通过平台能了解X化妆品企业的市场政策、公司新闻，并进行订单管理。

　　“虽然IT解决方案平台刚刚上线的时候，有同事向老板反映‘系统平台太麻烦’、‘不适应’，但经过我们自上而下的推进，目前上至领导下至一线业务员都已养成每天上IT解决方案平台的‘好习惯’，公司员工信息化素质和意识的提高，将有助于我们未来信息化更深一步的推进。”在于总监看来，IT解决方案平台的上线，只是X化妆品企业信息化推进企业管理的起步。