其次，财务管理系统提供对汽车美容养护店业务收费进行管理，付款收款业务提供凭证管理、营业外收支记录统计，商品、服务项目、洗车销售、获利情况实时统计查询。对会员卡、套餐卡收入获利情况实时统计；对员工业绩进行排名查询，工薪计算查询；对客户、会员信息、消费信息、积分统计查询排名；对商品销售、入库、采购、退货、消耗等实时分类汇总；对库存家底查询，资金账目实时统计查询；提供各种实时查询统计分析报表等等。

　　再次，CRM（客户关系管理）是帮助汽车美容养护店提升服务挖掘客户资源、帮助汽车美容店创造效益的利器。通过发行会员卡为汽车美容店形成稳定的客户资源，确保汽车美容店效益，通过套餐卡、积分、折扣策略和短信平台利用刺激客户消费达到创收的目的，通过客户反馈、回访机制对客户跟踪，通过积分排名、客户消费统计分析随时掌握客户消费状况，为汽车美容店客户营销提供决策支持。

　　最后，质量绩效管理是推崇现代管理模式的独特体现，系统注重通过软件与管理模式结合促使汽车美容养护店的服务质量得到提升。通过引入了员工绩效考核，进行细化管理，把员工的日常业务工作与其工薪挂钩，对员工服务质量进行监管，实现工单服务项目提成、毛利提成核算形成员工工资的方式把员工的个人利益与汽车美容店的利益捆绑来达到提升汽车美容店的服务质量和经营效益。

　　应用案例

　　吉林省丽鑫汽车专业养护中心是一家集汽车用品超市、汽车装饰、汽车快修养护、汽车美容为一体的综合性汽车用品服务公司，创建至今已经六年。目前下面有3家连锁店，中心配有一名会计主管负责3个连锁店的软件运行和数据汇总，并且给管理层提供各种营业数据和财务报表，配备2个仓管人员，一个负责责所有商品的进货，并调拨商品给各连锁店，另外一个仓管人员负责给下面的3个连锁店和协议4S店调货。各店的前台收银各配一个软件操作员。该公司的仓库管理也根据软件的实施要求进行了调整：进货的商品采用挂账入库（仓管不涉及财务），并给每个商品贴上条码。各店来领货时，打印平价调拨报表，由领货人签字，所有商品的调拨工作都由此仓管人员完成，各分店收到货物时在调拨单上签字确认。如有退货发生，把货拿到仓库，仓库开出从分店调总店的调拨单。

　　在营业统计方面，收银员每天做洗车美容日报表、结算日报表和各分店营业状况表，财务人员可以随时监控到各个分店的开单情况，月末财务对各分店的库存进行盘点，制作当月的应收应付账状表，给管理层提供库龄分析报表、各店商品销售排行榜、服务项目分析表等。

　　解决方案推荐

　　方案名称：商帅汽车美容管理系统

　　适用范围：中小型直营汽车美容公司解决方案

　　操作平台：XP、win7均可

　　硬件配置：主流配置即可

　　推荐理由：目前中小规模的汽车美容养护企业由于业务单一、人力财力有限等原因，对于管理软件的要求并不是很高，拥有基础业务的管理软件已经能够满足这些企业的需求。商帅汽车美容软件通用基本包里包括系统管理、基础档案、销售管理、采购管理、库存管理、短信平台（进销业务）六个方面，足以满足企业对于基础业务的需求，另外对于人力方面没有特殊要求，只要稍微懂些电脑知识即可，正常使用管理软件后，公司所有业务的进程一目了然。值得一提的是，软件可以满足单一客户端以及多客户端的需求，适用范围较广。另外，该软件具有模块化的特点，这样即使以后公司规模扩大，也不用担心该版本软件不够用，只要另外增加管理模块就可以满足其他方面的需求。