·业务流程繁琐。

　　上海贝尔拥有世界先进的通信设备制造平台，能够设计制造的产品涵盖了交换、移动、传输、数据、网络应用和多媒体终端等，生产工艺复杂，业务流程多。ERP是个开放互通的系统，需要包容生产、销售、财务、人事管理等流程。而当时上海贝尔实行的MRPⅡ管理对销售、财务、人事等都没有要求。因此，要引入ERP，就要对企业管理各方面的业务流程都了如指掌，将各部门原来相对独立的业务流程进行整合和成文，并诊断现行的业务流程是否合理，对不合理的流程进行调整甚至重新设计。

　　·基础数据准备复杂。

　　引入ERP，需要整理供应商、用户、物料、生产、销售、财务、人事等等各项数据，将这些数据整合成一个连贯的系统。而当时上海贝尔各部门使用着不同的系统，系统并不互联，信息也不互通。在不同的部门，即使是同一种物料，也有不同的编码，有不同的业务流程。显然，这项基础数据的准备工作，是一块上海贝尔启动ERP不得不啃的不折不扣的硬骨头。

　　·观念转变难。

　　刚刚听说ERP时，人们对它存在两种截然不同的态度。有的人把它“神化”，对它抱着不切实际的期望，认为有了ERP，公司管理的一切问题都能迎刃而解。而有的人则害怕，担心ERP这种全新的管理和技术会夺取自己的工作机会，让人下岗。针对这些错误的认识，上海贝尔组织了多次培训，并在公司内部网上开通了有关ERP的专题，在内部刊物、宣传栏上系统的介绍了ERP知识。此外，上海贝尔还组织了讨论和学习，理清了人们的头绪。通过形式多样的学习，上海贝尔上上下下都了解了ERP到底是什么，它能给公司和员工带来什么，面对ERP，自己该做些什么……欲上ERP，选好软硬件“公欲善其事，必先利其器”。欲上ERP，选好软硬件。上海贝尔引入ERP的第一步，就是根据企业的特征和需要，慎重选择软硬件。

　　·在软件上，上海贝尔的选择标准是能否满足公司的全部需要。SAP R/3就是此时吸引了人们的视线。SAP R/3能够满足上海贝尔在物料、生产、销售、财务、人事等方面的需要。此外，SAP R/3使用范围广，是ERP应用的龙头，《财富》世界500强中大多数企业引入ERP时使用的就是SAP R/3软件系统。由于时间紧，涉及部门多，而且当时主要问题是解决部门业务集成问题，所以上海贝尔引入ERP主要运用了SAP R/3有关销售、生产、供应和财务4个方面的模块。

　　·操作系统，上海贝尔则使用UNIX操作系统。上海贝尔用户多，负载要求高，并需要随时增添用户和设备，而UNIX系统具有开放互通的特点，正好适合了上海贝尔的要求。

　　·而硬件平台则选择了SUN公司的产品，由两台服务器和一个磁盘阵列构成。一台服务器是SUNENTERPRISE5500（简称5500），另一台为SUNENTERPRISE3500（简称3500）。磁盘阵列采用SUNSTOREDGEA5000（简称A5000），目前包含了16个9GB的硬盘和6个18GB的硬盘，能够满足ERP系统运行的需要。系统还采用了SUN的CLUSTER技术，3500与5500之间通过“心跳线”相连，当探测到5500发生故障无法使用时，3500会立刻中止自己的服务，将5500的数据和应用接管过来，既防止数据丢失，又保证了用户正常工作。其中5500是生产用机，能够满足近200个ERP用户同时在线工作；而3500为开发用机，用于系统开发人员编写、调试程序和修改后台配置。所有的生产数据和开发数据都存储在A5000上。

　　经过多次升级和优化，上海贝尔ERP管理软硬件系统运行有序。2年多的事实证明，SAP R/3和SUN软硬件是有效、安全、稳定的。

　　ERP：集成公司主要业务因素根据先易后难、先解决紧迫问题的原则，上海贝尔第一批引入的ERP模块是MM（物料管理）、SD（销售与分销）、PP（生产计划）、PM（工厂维护）、FI（帐务系统）、CO（财务控制）和AM（资产管理），集成了上海贝尔的销售、生产、供应和财务4个最主要的业务因素。