跨越1000倍的发展
　　秉承“以人为本、诚信立业”的企业宗旨，奥克斯集团经历了22年的发展历程，取得了跨越1000倍的发展，现在，奥克斯拥有总资产80亿元、员工3万名，涉足电力、家电、配件、通讯四大制造业以及房产、医疗、物流三大投资项目，并已形成3平方公里的生产基地，其中包括宁波三大制造基地、南昌制造基地、深圳制造基地、上海制造基地等国内六大生产基地。2007年，奥克斯实现销售收入171亿元、利润6.5亿元。
　　奥克斯集团的年产能，达到空调700万台、电能表2500万只、变压器320万千伏安、手机500万部、小家电200万台（OEM）。其中电能表产能连续8年居全球第一，全球市场占有率达30%以上。奥克斯空调是中国空调行业的前四强，2007年度销量突破520万台。
　　主要信息系统
　　奥克斯集团的信息化建设迄今为止已历时五年多，累计投资超过1.2个亿，已经完成了ERP、OA、PLM建设，大部分完成了CRM、SCM实施。总体来说，奥克斯的信息化体系已经顺利建成，并为企业带来了显着的经济效益，信息化建设进入了持续提高、持续改进的新阶段。
　　企业资源计划（ERP）系统
　　在ERP领域，奥克斯集团斥巨资引入了SAP R3。通过五年来不断的学习、摸索和实践，不仅使得SAP在全集团各生产型事业部顺利上线并达到预期效果，而且还培养了一支高素质、高效率的自主实施团队。也为企业在ERP的后期推广节省了相当可观的实施成本。
　　奥克斯ERP系统以SAP为核心，另外包含了全面预算管理、资金管理、设备资产管理等等专业系统。其中，SAP系统应用了MM物料、SD销售、PP生产、FI财务和CO成本等模块，实现了对企业核心资源的管理。
　　工程技术信息化（PLM/CAD/CAPP）
　　奥克斯在产品全生命周期管理方面选用了居于全球三强之列的PLM软件——UGS TeamCenter。实施了包括图文档管理、产品结构管理、零件族管理、流程管理、项目管理、可视化协同等核心模块。
　　到2007年底为止，PLM系统作为工程技术信息化的核心，已经在手机事业部、家电事业部和电力事业部成功上线，总用户数达到600多人。
　　PLM的实施大大提高了研发人员的工作效率和研发数据的准确性，同时提高了零部件通用率，降低了研发成本，缩短了研发周期。PLM中产生的产品结构数据通过接口导入ERP系统，为ERP指导生产提供了准确可靠的数据源头。
　　办公自动化（OA）系统
　　在OA方面，奥克斯采用了IBM Lotus R6.5。并坚持贴近业务需求，承载管理理念的原则，自主开发、自主维护。奥克斯OA不仅已实现21个大类140余个业务流程，更重要的是在流程中体现了企业文化和管理理念。
　　目前，奥克斯OA由C/S架构转向B/S架构的升级工作正在进行，OA与ERP接口已开发完成并投入使用，主要功能是实现物料主数据由OA向ERP的传递。利用OA便捷的审批流程，对物料主数据进行校对审批，然后通过此接口自动导入ERP，保证了ERP中数据的准确性。
　　客户关系管理（CRM）系统
　　在CRM方面，奥克斯采用了沈阳东软的专业产品，该系统主要包括渠道管理和客服管理，涵盖了产品从销售到售后的主要业务流程。是集团总部与各销售、售后网点之间信息互通的重要桥梁。
　　目前，奥克斯CRM系统已经顺利实施并完成一次全面升级，客服、渠道系统升级为基于J2EE的B/S架构后，在家电、手机等事业部全面推广，并在全国3000多家营销中心、售后网点应用，总用户数超过4000个。
　　客服系统应用的主要模块为基础数据管理、服务管理、结算管理、配件管理、网点管理、报表统计等，渠道系统应用的主要模块为经销商管理、渠道库存管理、工程机管理、条码校验、渠道监控等。实现了产品从发货到销售、安装、维修、回访的全面跟踪管理过程。
　　另外，奥克斯呼叫中心也已在2007年底建设完成，解决方案为租用电信114呼叫平台。
　　供应链管理（SCM）系统
　　奥克斯自主开发的SCM系统采用B/S架构，使所有供应商都可以方便快捷地进行登陆，与公司生产、采购、财务等部门协同办公。
　　SCM系统主要包括电子商务采购平台和报验系统，目前已在全集团所有生产型事业部全面实施，并推广至两千多家外协厂和供应商。系统主要功能包括：采购订单管理、供应商管理、供应商绩效考核等。
　　SCM系统通过数据接口直接从ERP系统中导入采购订单，降低了手工创建订单的工作量，提高了订单的准确率。使得企业与供应商之间的信息传递更为及时、准确。
　　商务智能（BI）系统
　　BI系统于2007年9月份正式上线。实施范围为全集团，所涉及应用系统包括：ERP、OA、CRM、预算系统、EHR、PLM、资金管理系统、SCM等等。为此，奥克斯集团开发完成了4大类110余张报表。BI系统的实施为公司决策层提供了强大、可靠而且便捷的数据支持。
　　应用系统集成情况
　　奥克斯在企业信息化建设中一贯注重系统之间的信息互通，避免信息孤岛，保证数据的唯一性和一致性。为此，在对每个系统进行选型的过程中，都会着重考察软件的可扩展性以及必要的数据接口能力。目前，奥克斯已经实现的数据接口包括：ERP CRM接口、ERP SCM接口、OA ERP接口、PLM ERP接口、PLM CAD接口、PLM CAPP接口以及所有系统的工作流程与OA待办中心模块的接口。
　　奥克斯集团在信息化方面着重于办公自动化（OA）、企业资源计划（ERP）、产品全生命周期管理（PLM）、客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）五大方面的应用，分别在行政管理、生产、研发、销售、售后服务及供应等方面为企业提供支持。并通过数据挖掘和决策支持，为企业决策层提供决策所必需的数据依据。
　　硬件、网络、安全系统建设
　　目前，奥克斯集团所有的大型应用系统均采用分层的设计思路，整个网络架构分为三层：核心层（高速数据交换）、汇聚层（路由聚合及流量收敛）和接入访问层（工作组接入及访问控制等）。企业根据网络架构，通过组合必要的安全设备和安全服务（机制）构建了网络安全系统，为集团信息化和电子商务建设创造了一个安全的网络环境。
　　在实现网络安全的前提下，奥克斯集团积极投入，建立和加强了企业的信息化网络系统。目前企业网络构架能够实现的功能包括：网络结构的安全和主机安全、网络应用服务安全、网络接入安全、数据应用服务安全、网络管理的实现、外部移动用户接入的实现、短信平台的实现、网站建设和网络服务的实现。
　　企业信息化组织结构
　　企业建立了以董事长为首的信息化组织机构，将从公司董事长直到车间、采购、销售网点，都纳入了企业信息化的管理范畴，使每个公司员工都投入到企业信息化的建设和应用中来。企业专门设立了信息管理部，作为信息化工作管理和实施的直接责任部门，负责整个信息化系统的建设、运作和监管。奥克斯集团还采用多种方式同外部专业公司和信息网络人员开展协作共建，保持网络技术的先进性和时效性。
　　奥克斯集团在企业信息化建设中重视对人才队伍的培养和引进，目前企业已拥有包括博士在内的信息化专业人才68人，为企业信息化建设的进一步发展奠定了基础。
　　与此同时，企业通过一系列的培训和考核办法不断加强信息化队伍的建设，提高公司的全员信息化水平和供应商、经销商的信息化应用水平，具体措施包括：1）对新员工进行进厂培训；2）对中层以上干部和操作人员进行一年两次的电脑操作培训；3）对各部门的领导和人员进行一季度一次的相关系统应用培训；4）对供应商、经销商进行半年一次的相关系统应用培训；5）对涉及到企业信息化、项目管理、软件实施和开发以及硬件维护等方面的IT人员，有针对性的委托外部专业机构进行专业培训。
　　信息化绩效
　　集成效益
　　（1） 有效整合了企业信息化系统。通过信息化实施，奥克斯全面整合了所有的信息流、物流、资金流，消除了信息孤岛；从根本上改变了奥克斯的经营体制和决策机制，产生了全新的管理理念，极大地推动了奥克斯的创新、设计、生产、内销与外贸，使企业整个经营活动发生重大变革，并进而产生连锁效应，为真正实现企业管理与经营现代化的目标奠定了基础。
　　（2） 改进了内部控制体系。通过信息化实施，进行流程重组，使企业内部各职能机构的分工和责权更加明细化和流程化，关键业务信息能够更加及时准确地获得和提取，实现了各流程更加有效的即时控制。
　　（3） 获得完整的数据和信息。项目实施后，由于通过各种技术手段（如指定必须输入的数据域，数据结构和有效性审核，跨模块数据引用等）来保证数据和信息的完整性，改变了企业管理中存在的数据残缺不全、甚至无法使用的局面，从根本上保证了决策质量，总体上提高了企业的经营效益。
　　（4） 提高工作效率。由于各类实时业务信息都集中存储在中央数据库中，通过各个子系统所提供的信息分类、过滤和汇总机制，业务人员和领导层能够随时获取自己所关心的各类信息，从而带来工作效率的大幅提高。
　　（5） 更好的决策支持。正确的决策有赖于有效的决策信息。在当今全球化的竞争环境中，决策时机往往稍纵即逝，如何在最短的时间内获取准确的经营信息已成为企业的生命线。奥克斯信息化布局完成后，一方面所采用的分层信息汇总方式能够在决策支持方面发挥巨大的作用，另一方面通过DSS系统，不同业务层面上的管理者既可以快速获得本业务层面上的汇总信息，也可以随时获取本业务层面的具体信息，既为各层次的决策者提供了很好的信息支持，又为最高管理层作出快速反应提供了强有力的支持。
　　财务管理效益
　　（1） 增强了项目和资金管理能力。企业项目投资（如基建和改造项目等）在企业的经营中占有主导地位。奥克斯现有信息系统完成后，财务管理软件等可以围绕计划、资金、物资、人力、进度和质量等关键项目控制因素进行动态管理，使项目资金能够按需流动和结算，有助于经营各环节、各阶段的资金调配，从而提高资金周转速度，实现资金的计划性、准确性流动，令资金使用价值最大化。
　　（2） 提高了预算和基金管理能力。投入资金的多少和时机，是企业预算和现金管理需要解决的核心问题之一。奥克斯现有信息系统完成后，能够采用分级、滚动等预算编制方法来满足不同企业的实际财务需求，并通过严格的预算控制体系和财务系统集成来跟踪反映实际预算计划的执行和变动状况。系统从目前的资金持有状况、将来的预计资金流入和未来的资金需求几方面入手，使企业提前获悉资金的供求状况并采取相应的资金平衡措施，从而降低了财务风险，减少了筹资成本并进一步提高了资金利用率。
　　（3） 健全了成本控制体系。奥克斯的信息系统可以支持多种成本管理方法（如作业成本法等），满足企业内不同行业和生产单元的实际需求。由于引入了不同的维护策略和状态跟踪等方法，为每一项关键设备建立了详细的档案和维护记录，为故障检测和维修维护工作提供了依据，使企业能够根据具体的设备运行状况来灵活地安排维护工作，从而减少停工大修，在保证设备高效运行的基础上降低设备维护投入，从而降低维护成本。
　　奥克斯信息系统能够自动记录各种不同的运营成本，从而为不断降低运营成本提供良好的分析数据基础。
　　（4） 更好的应收账管理。良好的库存管理不仅能保障生产工作的顺利进行，同时还能避免由于库存过剩而引起的资金无效占用，而高效的应收账管理则加速了资金回笼。
　　供应链管理效益
　　（1） 优化了物资库存水平。物资库存水平对于企业的整体竞争力具有直接影响。通过将CRM与ERP系统对接，奥克斯信息系统为企业提供了更加具有针对性的库存管理功能，为企业优化库存带来很大帮助。
　　（2） 优化了采购和销售管理。通过利用CRM系统以及SCM系统，所有的需求变动和销售实现信息被及时录入系统，在此基础上进行进一步的分析和预测，企业就可以按需、及时、低成本地获得合格的物资和服务供给。
　　（3） 整合上下游企业链。市场经济条件下，上下游之间是共生关系，一荣俱荣，一损俱损，整合上下游企业链、产业链，保持上下游的通畅，是企业保持不败的关键。奥克斯信息系统建成后，通过CRM和ERP系统具有的业务一致性、集成性和可扩充性，使上下游企业链之间的业务获得了更好的衔接，真正作到了共生共荣。
　　对民营企业
　　起到带动和示范作用
　　奥克斯集团是国内家电和电能表行业的骨干企业，也是浙江民营企业发展的一面旗帜，信息化基础条件较好。奥克斯信息化整体布局完成后，必将会对这两个行业、两个行业上下游供应链的信息化建设起到带动和示范作用。
　　预计到2013年，奥克斯信息化项目的累计收益将达到39599万元。