1.行业背景

　　自改革开放以来，中国家具行业获得了快速的发展，2005年家具行业总产值达到3400亿元，比1998年增长了20.4%。机遇与挑战同在，在高速发展的同时，家具行业也存在一些突出的问题，如市场供大于求而引发价格大战;国际贸易顺差加大引发的出口贸易壁垒;低效的内部管理体系影响企业综合竞争力等等，影响企业发展。因此作为中国传统的家具行业，如何在这场高水平的竞争中站住脚跟，并且胜出呢?企业管理实现信息化是最有效的途径已经众所周知，作为一个家具企业的领导者，如何通过引入信息化建设，提升企业核心竞争力，成为关系到家具企业未来生存与发展的核心问题。

　　2.行业需求特点

　　从行业需求出发，理性分析，把握重点，逐个解决，是在企业成功导入ERP的重要原则。家具行业的主要管理需求特点如下：

　　1) 产品特点

　　家具产品结构复杂、种类繁多，产品更新换代的周期也较短，因此存在产品编号与实物不匹配;同一款产品可能会随时更换材料、配件和产品组合方式;设计与生产、销售、采购的不协调等问题，需要建立一个合理BOM结构、灵活高效的编码体系;

　　产品资料管理，资料版本多，类型多，难以管理。需要建立完整的产品档案，对产品的版本信息、产品基本资料、产品物料清单、产品质量要求、产品包装要求、产品图片、PQCT(Product Quantity Control Table)图等进行统一管理;

　　产品工艺方面，工艺手工程度高、作业流程规范度低，通过实现产品PQCT图的管理，实现根据产品车间生产工序协助绘制PQCT图、同时产品的不同部件和不同车间可以合并出该产品的整体PQCT图功能;

　　产品用料方面，家具行业所用的材料特性差异较大，规则材料、不规则材料都被大量使用，特别是实木材料本身是家具生产所必需的材料，但是受木材本身形状的制约，无法统一材料规格。这些因素给材料编号、单位换算、用量分析、材料采购及库存管制都带来许多困扰。

　　2) 生产管理特点

　　家具行业一般具有订单生产、订单设计、订单装配等多种生产模式同时存在的特点，客户订单变化频繁、个性化要求高，加大了生产计划的管理难度;

　　订单→计划→车间管理的多层次结构管理造成计划与反馈信息传递的多层性，容易形成信息脱节，反馈速度慢;

　　客户在交期上要求严格，因此怎样充分考虑各种可能会影响交期的因素，包括生产部的生产能力、供应商的供应能力、生产产地以及其它可能影响交期的因素，综合平衡生产，成为保证交货期的关键;

　　生产工艺灵活性大、随机性较强。同一个产品有多种工艺路线，同一个工序即可自产，也可以外协，这就增加了安排生产计划时的难度;

　　生产过程难以监控，家具企业现场生产多数属半手工的生产模式，手工作业的生产人员，素质参差不齐，管理意识薄弱，管理人员很难及时了解生产过程的实际情况，因此容易造成损耗及怠工。

　　3) 采购管理特点

　　采购管理人员不能及时完整地了解企业采购需求，包括生产需求、备货需求等，导致补库不及时;

　　采购管理人员不能及时跟踪采购订单的执行状况，造成到货不准时、质量出问题，直接影响生产顺利执行。

　　4) 销售管理特点

　　多数家具企业都具有对外贸易业务，要求系统必须具有对外贸易的相应功能，如形式发票(PI)、信用证管理、报关单、装柜、中英文自适应等功能;

　　销售订单具有来样订单、试样订单、普通订单多种订单模式，每种订单模式的处理方式有所不同;

　　销售业务不规范，缺乏对业务员日常工作的了解，对业务员的工作效率没有明确标准，不能及时掌握销售员的回款情况;要求能够实时监控业务人员工作进度、订单的生产进度、产品库存情况、发货情况、货款回收等等，实时产生各类销售报表;

　　实现同一产品根据多种不同的个性化需求。而自定义不同产品组成不同的报价，同一订单支持多次发货及结算。

　　5) 库存管理方面特点

　　由于仓库物料品种繁多，数量庞大，容易产生发货不及时，乱收乱发现象，要求库存管理子系统能够对仓库物料种类、数量、原材料金额高效管理;

　　家具物料特殊性。多数容易过期、变质、报废，为了提高物料利用率，必须提供一定的预警功能，对仓库物料库存和保存期限进行监控和报警。

　　3.行业版本ERP解决方案

　　天剑家具行业ERP系统是在结合家具行业的实际生产经营情况，引进先进的管理思想(MRPII、ERP)而开发的管理信息系统。

　　3.1总体业务流程

　　3.2系统特色

　　1) 短信、工作流、审批流管理

　　在ERP系统上加入了工作流审批流的理念。将需要审批的单据通过短信提示功能自动推到用户的计算机桌面，让用户一打开计算机就能看到需要处理的工作，用户会及时收到各级人员通过ERP系统发送的信息，并通过系统进行信息的处理和反馈，这就是天剑ERP所倡导的推动式的管理。以下是短信、工作流、审批流管理功能在ERP系统中起到的主要作用：

　　用户之间可以通过信息管理功能发送短信，交流工作、发布通知和信息等，有效的实行企业推动式的管理;

　　用户能够根据自己管理模式自定义单据的审批流;

　　提高企业对单据数据的管理规范化，审批流程清晰，提高单据审批的效率;

　　机构或人员变动时无需修改软件，企业能够快速地调整单据的审批流程;

　　只要有单据审批，当上一个环节审核完毕后系统会自动将单据发送到下一个审批人的桌面，并弹出提示信息督促审批;

　　制单人或各个审批环节的人员可以随时查看审批的过程及状态;只要具有同等角色或者权限的人都能够共享到单据处理的信息，以便让相关人员都能够知道某项工作的进展;

　　企业的工作流变得更加清晰流畅了，而且根据分析各个流程环节的滞留时间可以针对性地进行管理上的加强和流程再造，这样对企业就能够做到高效管理。

　　2) 产品管理

　　企业的产品版本信息、产品基本资料、产品物料清单、产品质量要求、产品包装要求、产品图片、PQCT(Product Quantity Control Table)图、工艺图片，外观图，组装图等图片按照产品类别进行统一有效的管理，集成为一个有机的整体，建立完整的产品档案，实现良好的产品演示及其管理功能;能有效的根据产品更新换代周期较短的特性，支持成品、半成品等产品图片的管理和不同的图片类别、历史版本、权限控制管理等等;产品PQCT图的管理，根据产品车间生产工序协助自动绘制PQCT图、产品的不同部件和不同车间可以合并出该产品的整体PQCT图功能，发挥PQCT图指导生产过程的作用;能够结合用户权限对图片进行相关操作;并能贯穿到其他管理模块，如询价单、打样单、客户投诉单都能够方便调用。

　　3) 物料清单的定义

　　系统BOM定义中通过可选件实行更换材料、配件和产品组合方式，避免同一款产品反复定义BOM;在产品的询价和MRP运算中根据产品或订单的需求选择所需要的原材料，从而做到有的放矢地采购原材料和生产产品。合理灵活的BOM定义模式，减轻了技术人员的工作量，提高了工作效率，解决了采购和生产的盲目性，快速适应产品更新换代快的问题。