二、电信运营企业实施项目管理的必然性

    电信运营企业实施项目管理，是由诸多因素所决 定的必然选择。

    1）实施项目管理是社会发展项目化的必然选 择 随着计算机网络技术的发展，智能化的生产设备将逐渐成为未来企业中常规化生产和经营的主体。而 企业的核心竞争力将来自无法常规化、程序化的生产 和管理，这些生产和管理也就是一个个的项目。因此， 企业要想持续发展，保持自己的竞争优势，其对项目的管理能力将成为至关重要的因素。

    2）实施项目管理是多项目环境下的必然选择 随着我国电信运营企业近年的发展，企业中项目的数量、规模、资金来源的多元化，以及管理上的复杂性都 大大超过以往。大型建设项目投资可达上百亿元人民 币；其他中小规模的项目，每个电信运营企业中可能 都有百十个项目在同时进行。这些项目牵涉到不同的职能部门，需要调动各种资源，而传统的管理和组织 方式已经难以适应，此时，只有采用项目管理的方法， 才能保证各种项目顺利完工并带来预期的收益。

    3）实施项目管理是速度至上的必然选择 在 信息化的社会中，企业发展“ 速度”正成为企业竞争最宝贵的资源。我国电信运营企业身处竞争激烈、创 新频繁的市场环境中，必须进行项目管理，以临时性 的、面向“ 任务”的“ 项目”为基本的组织形式，才能 够灵活、快速地应对企业内外出现的新情况、新问题和新技术，处理跨领域解决方案中的复杂问题，改善 资源利用状况，提高运营效率。

    三、电信运营企业实施项目管理的意义

    1）有利于促进组织结构的改变 虽然经历过 邮电分营、电信分拆，我国电信运营企业并没有经过脱胎换骨的改造，组织结构仍然是传统的“ 金字塔” 型，仍存在组织结构配置不合理、机构分工和权责利 关系不明确、对市场反应不灵敏、运行效率低等诸多 弊端。而在推进项目管理过程中，我国电信运营企业可以系统地对自己的组织结构和经营程序进行重新定义，从而促进组织结构的变化，形成“ 扁平”式、甚 至是“ 倒金字塔”式的现代组织模式。

    2）有利于提高组织效率 项目管理作为一种新 型的组织管理形式，可以改善企业对各种资源利用的计划、组织、执行和控制方法。由来自不同知识领域的 人员构成临时的团队来运作和管理项目，项目组成员 得到充分的授权，而不必经过长长的命令链的传递。这 样就能够提高整个组织运行的效率并节省时间。

    3）有利于提升客户满意度 在当今以项目为 核心运行的世界中，电信运营企业中的管理人员可能会发现他们的客户在这方面比自己更成熟。所以，如 果想要保住自己的客户，抓住商业良机，我国的电信 运营企业必须成为推动项目管理的领导者。同时，项 目化运作的特点，就是面向对象、面向客户，充分强调沟通的作用，有利于提升客户满意度。

    4）有利于有效控制风险 目前，我国电信运营 企业中存在着如金融、投资风

    险、技术风险和市场风 险等各种各样的经营风险。其中，有些风险是可预见 的，有些则是偶发性的，而且它们不仅体现在一个个 的项目中，也隐含在传统的日常作业中。只有在企业内部实施项目管理，把日常运营的任务和作业化解为 一个个的项目，并按照项目风险管理的科学方法和步骤，才能有效地识别并控制或规避这些风险。

    5）有利于控制成本 当前，通信市场在很大程 度上接近于商品市场，不论是运营企业还是生产企业，对产品定价时成本的作用都非常明显，因此，有效控制 运营成本成了各电信运营企业的当务之急。但事实上， 企业运营成本过高，或者在项目实施过程中，成本失控 的情况屡见不鲜。如果按照项目管理的思想，将日常运营的任务看作项目分别编制资源计划，进行成本估、预 算并进行成本控制，则可以很好地解决这个问题。