（3）财务软件应用水平较低

    案例企业仅仅停留在手工模拟的EDP阶段。由于纯财务系统没有采购、销售、应收应付、存货、成本等管理功能，不能为其他部门实施信息化创造有利条件。如未能实现资金、应收、应付、库存、利润的一体化处理和实时监控；未能有效解决分期收款销售方式下的回款情况较差问题，影响了企业资金的有效规划，企业经营决策的科学化、合理化有待借助信息化手段进一步提高。

    （4）职能部门之间缺乏共享工作平台，协同性差

    案例企业产品设计、财务等部门已有部分系统在运行，但采购、生产、库存、销售数据没有联网集成。财务部门只是记录经济业务的资金流信息，并不采集业务活动的全部数据，同一经济业务的相关数据被分别保存在会计和业务员手中，造成资料手工重复录入、人为归集差错等问题。同时各流转环节的衔接和过程控制也不够平滑，主要依靠人工接续。造成信息沟通不畅、财务与供应链衔接脱节、计划协调困难等问题。此外，生产部若要变形更改设计图纸、产品工艺，需要提出申请。再经试验鉴定，报请技术部审批后方可用于生产；对原材料、半成品、附件进入车间后不完全符合标准的，必须办理让步接收手续，虽然是出于严格贯彻执行工艺规程考虑，但是审批环节较多，审批程序人工进行，无形中延长了生产周期。

    （5）缺乏适应于集成化信息系统的复合型人才

    案例企业目前使用信息化系统的主要是财务人员以及部分生产人员。财务人员具备了一般电算化会计人员的职业能力，比如：较为熟练的财务软件操作技能、一定的Office办公系统应用能力；生产人员对重点设备也能凭证上岗操作。但是，该企业人员总体上对信息化系统的运行机制了解不够深入，缺乏复合型信息化人才应有的专项工作技能。计算机与网络应用技术有待拓展，尤其是网络技术环境的创建、日常运行操作与管理维护；对电子商务、物流管理、贸易往来等领域所知甚少。

    三、SY锅炉实施ERP亟待解决的主要问题

    （一）系统调研与规划阶段

    1.兼顾先进性与实用性，实现近远期目标平衡

    案例企业在系统规划时必须结合锅炉制造企业的固有特性，对与企业经营总体及分段目标是否相适应的问题周详考虑，系统功能应以满足企业当前和今后的发展需求为准。同时，必须对自身的定位与需求深入研究与分析，规划哪些部门先实施；哪些运营与管理环节能够且需要首先在ERP里得到实现和改进，不能急于求成。

    2.体现效益驱动，切勿盲目高自动化与高集成化

    考虑到资金投入的合理性，案例企业应根据“整体规划、分步实施、量力而行、循序渐进”的思想，结合企业管理中的突出问题和主要矛盾。有针对性、分步骤地实施ERP。企业应拟定科学的资金预算，多渠道安排专项构建资金，为ERP建设提供资金保障，不盲目追求全自动化的系统，不过分追求信息的全盘集成。

    3.领导统辖与全员参与相结合，明确各级负责制

    案例企业应当成立ERP建设领导小组和ERP专项工作组。前者由企业领导、锅炉制造行业专家组成，负责从整体上把握进程，协调关系。给予充足资源保障；后者由各部门领导（选择先行集成实施的设计部、供应部、生产部、市场部和财务部）、熟悉公司管理情况和富有基层工作经验的业务骨干、信息技术人员组成，负责ERP建设日常工作，并建议聘请高校相关领域的学者组成技术指导委员会。对建设方案进行论证。同时，ERP建设与实施必须对原有的机构、岗位和人员设置进行重新安排。各部门产生利益冲突在所难免，需要企业领导出面解决。此外，ERP最终应用者是各部门人员，应以内部刊物、门前宣传栏、广播站等作为宣传载体。发布建设消息；通过每周例会发表建设进度。建立起信息化建设的积极氛围，使全体员工做好充分的心理准备，打消职工对ERP的排斥心理和抵触情绪，树立管理信息化变革的观念。

    （二）系统建设与试运行阶段

    1.软硬件配置的系统化与集成化准备

    案例企业主要任务是组建内部局域网。配置服务器，并购置与安装ERP软件。该企业需要添置服务器、交换机、工作站等硬件设施，其余工作电脑仍可采用主流配置；以支持Web的Java和关系型数据库SQL Sewer为开发工具，根据管理规模配置客户端，通过网络将各部门连接在一起，实现信息集成和信息共享。为了降低信息化应用风险，企业在选择ERP软件时应考虑软件功能与企业所属行业类型的适应性、软件供应商在同行业内的知名度、多家客户应用成功的例证以及提供服务的持续性、升级的可能性、时间及条件等能否满足企业的实施进度。考虑到该企业现有人员的状况，尽量选择用户界面友好、易于理解、易于操作的软件系统，而用友U8 ERP、金蝶K/3ERP拥有从财务、物流到HR、OA、CRM和BI等多方面的解决方案，而且拥有大量的国内行业成功应用案例，均可考虑选用，并依据分阶段目标先行实施其中的部分功能。