四、订单部渣程改善后的效果

    4.1 改善后订单管理出货流程所需时间

    4.2 订单管理出货流程所需人员

    通过改善活动发现，有以下几种方法可以消除或压缩流程中的等待和传递时问：

    1、将串行活动变成并行活动。流程中的串行活动是指—个活动完成后再启动下—个活动，并行活动是指同时启动和进行几个话动，如果活动之间投有严格的先后逻辑关系，那么可以考虑并行进行。

    2、合并内部的流程。在流程中，如果涉及的角色太多，也就意味转手的环节太多，这样不仅容易造成延误，并且由于沟通的障碍而容易出错。因此，将一些专业性相近的活动加阻整合并由一个角色去执行。可以提高流程的整体教率，并且可以降低人力成本。

    3、改实物的传递方式为电子的传递方式，打破空间信息传递的局限性，使活动与活动之间的传递和等待的时间缩短。

    4、压缩每个环节的时闻、规定时间期限。如果流程已经过结构上的整合，传递和等待的时间会降低。那么对流程的每个环节规定处理时间是很有必要的，通过这种方式，可以提高每个环节的服务意识，可以将等待和传递的时间降到最低。

    管理工作中的浪费要比丰田生产方式所指出的生产现场中的七种浪费严重得多，解决起来也困难得多。因为生产现场中的浪费大多数可以量化，然而管理工作大多为软性指标，具有较大的弹性。较难进行量化和细化。但是。管理工作中的浪费一旦在某种程度上被消除，则可能会出现几何级数的放大效应。因此，我们要鼓足勇气。从消除点滴的管理浪费做起，向着经营管理革新的且标坚定不移地走下去。

    五、结束语

    在我们的文化中，控制占了主导地位，很少会有人想到服务。实际上，流程的真正价值是体现在服务上。企业组织作为一个开放系统，组织目的实现遵循同等效用原理，口口不同的产出通过不同的系统转换可以达到相同的目的。管理职能的目的并不在于找到—个最优的解决方案，而是可以使用各种可行的方法来实现组织的既定目标。因此，我们认为针对业务流程进行的是温和的、渐进的改良还是激烈的、根本的再造，这都不重要，关键是需要清楚流程效率低下的真正原因，针对其原因进行流程变革。才是提高流程效率的根本方法。这样一来，在流程的变革中，为实现改善流程的绩效这个最终目的，采用各种可能的技术、方法和手段，达到流程变革的期望效果。—个有效的管理者在某种程度上是—个规范化的高手，将复杂工作标准化、规范化、简单化，从而使普通人可以承担原来完成不了的工作，起到较大的作用。