2、播出率分析：系统分析决策模块中的产品特征分析功能，可以统计某一时间段内各频道的广告频次。如果在特定时段某个频道播出的广告频次明显领先，就说明这个频道的节目最受欢迎，从而帮助管理人员对下一时期的工作重点做出决策。
3、客户信息管理：由于广告公司的销售人员流动性大，他们手中的客户很容易被带走。即使留在公司的客户信息记录，也往往是简单的公司名称和代理品牌等的信息，缺乏和客户接触的详细资料。
在使用CRM系统后，业务员每一天的工作情况都必须录入到系统中，数据库中就记录下详细的客户信息和业务交往记录。公司可以随时了解客户的全部信息，没有正式成交的准客户和潜在客户的信息也被保留下来，这对于公司保持和充分挖掘客户资源都非常有好处。
在系统中，客户资源的分配以订单为准，第一个和客户签定订单的业务员将自动成为该客户的负责人。客户资源统一由办公室来分配，其他业务员不会在系统中看到与他无关的客户信息，也不能为这些客户生成订单。这就减少了业务员之间抢客户的行为，实现了客户资源的合理有效分配。
4、产品管理：特定栏目、特定时段的广告就是广告公司的产品。在经过一段时间的业务运营之后，就会得出各栏目与时段受欢迎的程度。公司可以根据这些经营情况对广告产品的定价、组合等经营政策进行调整，使公司的产品组合更加符合客户的需要。
整个客户关系管理系统非常适用。在客户端不必进行任何安装，只需要浏览器就能使用。系统的安装、维护和升级的成本也很低廉。在系统扩充时只需升级服务器端的软硬件环境就可提升整个系统的运行效率，可扩展性极强。另外，此CRM系统还具有支持协同工作、个性化设计、全面管理、分析决策的应用特色，这就为公司提升客户关系管理水平提供了一套行之有效的手段和方法。
系统实施
在金鹰公司的CRM项目实施过程中，联想方面与金鹰共同组成了项目实施小组，以协调实施过程中可能遇到的问题。在业务需求理清之后，流程设计和方案模块定义成了最关键的环节。双方的工程师经过多次交流协商，全面界定公司的工作流程，并填写了规范的《实施问题列表》，明确了项目实施中涉及到的各业务部门的责任，为后面的系统安装调试做好了准备。
在系统安装调试阶段，根据业务模块划分和确定的流程，项目实施小组细致调查了解各部门、各业务角色的应用特点，既保证了系统中功能和属性的定义符合业务的实际状况，又参考国内先进的管理规范，对公司原有的制度和流程进行了调整，实现了流程的优化和管理的创新。CRM系统在做完各种基础设置之后，公司以前积累了大量客户信息全面导入新系统。