1.客户子系统

◆ 客户信息管理记录客户的相关信息，如客户的地址、联系方式、行业、来源渠道等。◆ 联系人管理对联系人信息进行管理，同一客户支持多个联系人。◆ 合同管理对客户合同进行管理，既可了解合同的主要信息，又可查看合同原件，同时方便进行到期合同查询。◆ 拜访记录记录负责该客户的销售人员与客户历次接触的详细信息。◆ 客户业绩统计客户在酒店内的所有消费情况。◆ 客户大事件记录该客户的相关事件，方便销售人员进行有针对性的销售工作。

2.客人子系统

◆ 客史记录记录客人历次在酒店的入住情况，进行汇总统计。◆ 会员管理可管理酒店内发展的不同类型的会员信息：如F&B会员、健身会员等。◆ 积分及会员换分管理按照积分原则把会员的实际消费情况兑换成积分，会员可以按照酒店制定的换分原则进行换分消费。

3.销售员子系统

◆ 销售人员活动 销售人员可根据实际需要制订自己的工作计划，并按照实际情况记录自己日常 的工作以及对客户的拜访情况。◆ 事件跟踪    建立客户将要发生的事件，并记录针对事件进行的实际工作。◆ 销售报告    销售员工作计划、销售员工作总结及销售员业绩结果的综合体现。◆ 销售业绩    统计销售员的销售业绩并与销售任务进行对比分析。◆ 客户配置    对新开发的客户以及因销售人员离职或调整而重新分配客户。客户重新配置后，按照新的客户分配情况，进行销售员业绩的重新计算。

4.通讯服务子系统

◆ 邮件群发系统支持后台的邮件服务器，在使用中集成邮件操作，实现邮件的发送和群发功能。◆ 传真群发    系统支持后台的传真服务器，在使用中集成传真操作，实现传真的无纸化发送及自动群发功能。在客户管理中对客户及联系人进行查询后，可对单个客户或多个客户实现传真的发送功能，从而提高销售效率又节省销售成本。传真服务器自动对多个传真作业进行排队处理，对方占线或其它错误时，按系统设定的重拨次数进行重新发送。传真服务器提供网络打印技术，授权的操作员可以同打印文件一样，完成传真发送操作。传真发送成功或失败，系统都以邮件方式自动给出回复。