方案概述

过去，企业经营强调的是以企业为中心，管理重心集中于企业的产品、成本、效率、资源利用及核心能力；如今，企业经营的焦点已发生根本转移，客户的需求、全面的解决方案、价值客户群的挖掘与扩展、以客户需求为中心的资源整合与流程管理，成为优秀企业共同关注的焦点。

myGS-CRM是一种以电子商务(e-business)为基础、以客户为中心的企业组织管理模式，提供顾客导向的业务流程优化方法、面向客户的绩效评价方法、客户关系评价方法和市场预测分析技术以及相关的销售/服务过程自动化建模技术、互动/协同技术等。

myGS-CRM贯穿了客户关系管理的各个阶段，通过运用各种方式帮助企业计划、创建和维护客户关系，进行市场和销售、服务作业，进行客户分析，确保以客户为中心的业务运作和业务协作。myGS-CRM提供了一对一营销、交叉营销、阶梯营销等解决方案，使得向客户提供个性化的产品与服务成为可能。

总体架构

方案特点

● 帮助企业建立起以客户为中心的业务模式以及营销、销售和服务资源管理平台。