世纪龙CRM构建良性客户关系管理的传奇之旅
第四，2002年底实施CRM系统前，世纪龙公司的有效客户资料只有1100多份，运营和服务部门的工作量已经处于饱和状态。至今CRM系统中的客户资料已达4万多份。也就是说一年半来，世纪龙的客户市场增长了40倍，但工作人手并未增加。由此看出，企业的人力成本下降极大。
张炼分析，世纪龙公司感觉运营型CRM系统物有所值，是因为运营型CRM更符合其目前的发展状态。他介绍，运营型CRM主要侧重企业各营运业务部门的日常业务协调管理，帮助企业实现以“客户为中心”模式的现代化营运，更注重高价值产品、长销售周期、强调销售进程控制类型企业和低价值产品、短销售周期、强调客户关系维系和分销渠道管理类型企业的面向客户的企业协同业务管理，包括企业的客户管理、销售管理、市场管理和服务管理。
集成系统网络情报信息数据库
CIO频道人物视窗
CIO频道方案案例库
大数据建设方案案例库
电子政务建设方案案例库
互联集成系统构建方案案例库
商务智能建设方案案例库
系统集成类软件信息研发企业名录