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解析杭州中小企业CRM系统信息化实施成功案例

中小企业的优势主要来自于快速的反应能力。随着规模的扩大,企业的高层仅凭主观判断和经验决策,无疑会给企业的发展带来巨大的风险。对于这些中小企业来说,要突破发展瓶颈,根本的方法就在于坚持长期的投入,同时逐渐优化企业管理。

信息化的管理手段,一直以来都是企业非常重视的工程。但真正实施起来,企业还会遇到错综复杂的困难。不过,经过十几年的发展,杭州地区已经产生出许多成功的案例,这对于一些还没有或者即将进行信息化建设的企业,肯定是一个很好的借鉴。

  案例一:移动办公组网 数据实时共享

杭州邦达物流公司是唯一一家专业的医药物流服务商,在浙江各个县市都设有许多分支机构,在国内也是较早进行信息化建设的物流企业。

对于邦达公司来说,公司的高层需要随时了解货物流的动态信息,同时也要实时掌握公司的运作情况,如库存情况、货物的流向、资金运作等。其中,公司与网点的数据传输成为了重中之重。据邦达公司的枢纽中心总监方菊称,邦达公司的分支机构遍布浙江全省,公司与这些网点之间的联系,主要依赖电话和网络。以前要了解下面的具体信息,只能依靠网点把数据打包传到公司,不仅速度慢,效率也比较低。

“公司的高层一直都很注重信息化建设,在邦达公司建立之初就紧跟着时代的步伐。目前,公司拥有的电脑已经达到了50多台,多为联想、DELL品牌机。在得知杭州电信推出商务领航业务后,公司领导更是主动联系洽谈,并且于2006年初正式使用上移动办公组网业务。”

通过3个月的试用之后,“商务领航”业务的确解决了困扰邦达公司信息实时共享的难题。于是,邦达公司根据自身的实际需求,决定使用“商务领航”中的移动办公组网业务。据了解,移动办公组网解决了邦达公司与下面各网点的物流系统的互联,同时还解决了公司与省内外各分支机构数据的同步传输,构建了全公司统一的信息化平台,大大提高了公司的工作效率。

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