经纪人小组分析评价主题
通过对经纪人小组工作业绩的分析和评价，发现特性，找出差距，提取成因，采取相应的措施，实现业绩的提升和发现新的改进方法。
营业部经营状况分析评价主题
通过对营业部每日、周、月、季、半年、年交易总体状况、市场占有率、发展水平等的分析、总结和评价，发现差距，加强薄弱环节。
这三个主题实际上正反映了营业部分析型CRM系统的核心功能，经纪人小组和基础服务部的有关信息服务及咨询服务人员，围绕着企业赢利这一最大的主题，利用各种客户分析的结果开展有针对性的营销、咨询和其他服务活动；而营业部的经营管理人员，则通过对经纪人小组工作业绩的分析评价以及营业部在市场上的竞争地位的分析评价，从内外两个方面寻找差距，并根据客户分析的结果，检查各项工作的成效，认识证券营业部经营管理的内在规律，使营业部可以通过科学的决策，有效的管理，极大地提高其市场竞争能力。
    3 系统功能
    根据营业部分析型CRM系统所表现的三大主题，其系统由六个主要功能模块组成：即客户分析、客户管理、经纪人小组管理、营业部经营分析、系统维护和帮助。其中，客户分析是整个系统的核心模块。它不仅提供了客户属性交易属性的分析，更重要的是，提供了属性指标之间，特别是不同客户群之间的相关分析。这对于发现客户交易的内在规律，为营业部提高经营管理水平、增强获利能力，提供了有力的决策依据。
计算机软硬件环境
> 数据服务器或高配置PC机
> MS Windows 2000 Server
> ETL: SQL Server 2000 DTS
> MS SQL Server 2000

（c112）