另外，在这个环节中，对系统方面也要进行调试，比如，系统运行稳定性、负载以及运行性能等，由于调试是在小负荷情况下，系统调试的主要任务是找出影响系统稳定性及性能的有关模块，必要时对这些模块进行适当优化。
环节8：系统上线小批量运行
系统上线这个环节就是将系统从开发测试环境迁移到生产环境。这时，所有的数据都是生产数据，各个功能模块经过测试后被迁移安装到生产环境的服务器。
在生产环境下，先在小范围内运行，即挑选部分员工在线运行。比如，可以对每个功能模块挑选一到两人上线操作。在这个过程中，如果出现问题，项目开发人员必须及时加以解决。
视企业实际情况，小批量运行的时间可长可短。对于已经运行了某种旧的客户服务管理软件，如联系人软件、呼叫中心软件等企业，这时时间尽量缩短，以减少以后新旧系统的数据共享或整合的问题。如果过去没有系统运行，那么企业在上线之前可以准备得充分一点。
环节9：系统管理员及用户培训
培训工作可以尽早开始。培训内容不单单是系统操作培训，也必须包括其它CRM知识和业务的培训。对于不需要系统界面的知识培训越早越好。如果员工得到足够的培训，他们对新系统就会有足够的心理准备，在系统上线时由于培训导致的障碍就可以降到最低，这样项目人员就有足够的精力解决其它更为紧迫的问题。
环节10：系统全面上线
一切准备就绪，系统全面上线。这个环节的顺利与否取决于先期各个环节是否执行得仔细。很多项目最后搞得手忙脚乱，与其说是这个环节造成的，倒不如是前面各个环节过于仓促所致。由于全面上线在时间上比较敏感，很多平时对项目知之甚少的领导们都会特别关心。显然，当所有人的目光都聚焦在这个项目时，一点小问题也会被无端扩大，如果这时系统的核心功能无法及时体现，项目组的尴尬处境可想而知。因此，项目人员一定要牢记，全面上线时一定得保证各种必须有的功能(Must have) 能够得到圆满实现。
全面上线期间其它的工作就是项目技术资料的整理以及各类培训活动的开展。系统全面上线以后，对系统功能的任何修改都会比测试阶段难度大得多，这都是因为涉及面较广的缘故，技术上对开发人员或许是小事情，但放在生产环境就不一样了。因此，对系统的大改动最好不要在上线阶段前后进行。当然如果出现紧急状况，那就另当别论了。

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