2 ERP的失败

根据此次问卷的调查，企业实施ERP系统失败率高达70％以上，对此企业和软件厂商都从那段亲历的历史中总结出了很多原因。首先，ERP的诞生源自过去大型企业的需求，它跟企业的业务流程结合以后，就把管理模式固化了。但是企业是在不断成长的，要调整这个模式，常见的方法就是二次开发。但对于大部分企业而言，二次开发过于费时费力，其艰巨性甚至不逊于开始上ERP项目；其次，ERP在很大程度上是为了提高企业的整体运营优势，强调统一的平台和标准化，与此同时却降低了局部的效率最大化。而且在业务流程变革与优化的过程中，因为对原有组织结构和利益分配产生较大的触动，因而会遇到来自内部相当大的阻力。另外ERP系统的工作流与系统功能组成的业务流程没有紧密结合，技术架构陈旧，缺乏可伸缩性，与电子商贸（EC）尚不能整合等问题都导致了它的失败。结合以上分析把ERP项目失败的原因归纳：

2.1 把ERP当成木桶工程（see ERP as a bucket project）

2.2 选型的企业受制于ERP供应商（be restrained to the ERP supplier）

2.3 变革的必要性未能使人信服（case for change not compelling）

2.4 期望值不切实际（unrealistic expectations）

2.5 项目管理不善（poor project manngement）

2.6 项目组成员水平不高（project team lack skills）

2.7 项目范围不明确或失控（scope expansion/uncertaintainty）

2.8 没有管理变革的策略（no change manngement program）

2.9 没有从流程的观点入手（not horizontal process view）

2.10 立项目标不充分、高层经理支持不够（inadequate sponsorship）