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如何在电子商务中开展CRM？

四、结论

随着企业电子商务活动的增加，CRM成为企业管理系统的面向客户的前端工具，为电子商务提供了可以满足客户个性化需求的途径。随着电子商务的进一步发展，越来越多的CRM产品将建立在Web浏览器上，完成与ERP的整合，在保持传统销售管理的基础上，支持管理决策，推动企业的进一步发展。

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