2 C2C企业整合资源，多渠道开拓市场

C2C模式在中国取得了重大发展，以淘宝网为首的平台服务企业虽然快速成长，但是市场竞争压力仍然巨大。一方面平台服务企业还没有探索出成熟的商业模式；另一方面就是国内外主要互联网巨头都不同程度的涉足C2C市场，市场威胁较大；最后就是C2C平台上出现大量欺诈和假冒伪劣行为，引起社会广泛关注。在内忧外患的市场空间中，平台服务企业不得不整合企业的各种资源，多渠道开拓市场。

2.1 深入挖掘现有广告收入模式

广告仍然是C2C模式的主要收入来源。数据显示，2010年淘宝总收入50亿5左右，而广告收入大致占80％左右。随着网店竞争的激烈，平台服务商也拓展了多种多样的广告形式，来满足网店店主推广宣传的需要，同时也提升自己的盈利空间。如淘宝的直通车、超级卖霸、旺铺、淘客等。另外，平台服务企业也在努力拓展其他盈利模式，如淘宝的图片空间、消费者保障计划等增值服务项目也倍受网商追捧。

2.2 拓展产品线

淘宝看好智能手机普及和深化应用趋势，开拓了以数字资源交易为主的网络平台。2010年6月，淘宝旗下华数淘宝推出淘花网。淘花网集合了音乐、视频、软件等数字化产品，补充淘宝网产品线。最近，淘花网还获得《哈利波特与死亡圣器（上）》的网络付费点播授权，无疑会提升销售额。

2.3 拓展国际市场

平台服务商利用内部资源，尝试拓展国际市场，增强盈利能力和国际竞争力。2010年6月，淘宝网的“淘日本”与雅虎日本的“中国商城”同步上线。这样，中日网民可以轻松购买跨国商品，尤其是利好中国的“哈日族”，他们只要轻点鼠标，就可以买到心仪的日本产品。

2.4 促销

为了提升影响力和促进销售，淘宝借助光棍节之际，联合百余家知名品牌进行全场五折大促销。促销活动吸引了网民的购物热情，取得了非同凡响的效果。淘宝官方宣布的成绩是在16个小时内，有2个品牌的销售额超过千万，有58个品牌的销售额超过百万。淘宝也创造了单日成交9.36亿元的最高值。

2.5 利用其他领域优势，助推电子商务

2.5.1 搜索+电子商务

随着网购市场的启动，消费者在海量商品信息里寻找到中意的商品是件非常困难的事。电子商务和搜索引擎相结合，可以帮助消费者精准定位自己的需求。百度旗下C2C平台有啊网，深度整合搜索引擎，推出有啊生活平台。该平台基于网民的日常生活，如婚嫁、母婴等领域，不仅提供类似黄页的信息服务，而且可以根据网站提供的400电话直接与商家通话咨询。无独有偶，2010年8月，阿里巴巴集团与搜狗战略合作，同样布局搜索购物市场。

2.5.2 SNS+电子商务

SNS（网络社区）对电子商务的意义可谓重大，一方面可以增加用户的黏性，另一方面购买者的评价会深度影响其他潜在用户的态度和购买决策。拍拍网高管称6，腾讯将加大与旗下SNS与拍拍网和QQ商城的融合，利用SNS优势，推动商城的发展。据悉，拍拍网未来发展战略就是“电子商务+SNS”。淘宝也通过阿里旺旺架起了买家和卖家沟通的桥梁。阿里旺旺的崛起，在一定程度上导致QQ等即时通讯企业的市场份额下降。

2.5.3 手机+电子商务

手机上网成为增长最快的上网方式，手机网购也呈现出良好的发展势头。数据显示，2010年11月美国移动设备购物产生消费额，占美国全部在线销售总额的大约5％。在我国，手机购物也崭露头角，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元8，同比增长370％。手机淘宝成交额达18亿元9，每天有超过1000万人登陆手机淘宝，单日最高访问用户数达1700万，单日交易峰值达3700万元。

2.5.4 电视+电子商务

电视仍然是中国人的主要信息媒体，因此也成为电子商务平台服务商拓展渠道的主攻方向之一。通过电视，可以将购物覆盖那些非上网人群。淘宝网联合华数集团，推出“华数电视淘宝商城”，涵盖老百姓日常所需的家具日用、服装、数码等12大类商品。杭州作为首批试点城市，观众通过电视就可以在淘宝商城进行购物。

2.5.5 信用卡+电子商务

支付是网络购物的重要一环，它的安全性和便捷性将影响消费者的体验，因此整合支付环节是增强电子商务企业核心竞争力的关键。2010年1月，淘宝联合支付宝与中国银行合作，推出“中银淘宝信用卡”。该卡直接和用户的支付宝账户绑定，直接用于网络购物，另外，该卡最吸引人的地方是持卡人将自动成为淘宝网钻石卡会员，享受淘宝购物至少8.8折的优惠。

2.5.6 线上+线下

为了覆盖更多的非上网人群，让更多的普通人参与网络购物，淘宝利用线上优势，向线下延伸，扩大了销售渠道。淘宝授权副食店、超市、连锁店等社区店、校园店成为淘宝网官方指定代购店，为消费者提供网购、充值缴费等电子商务服务。