2 中小企业实施电子商务的现状及主要问题

2.1 现状

据2009年中国中小企业电子商务发展报告显示，目前我国中小企业实施电子商务有如下特点：

2.1.1 企业运作的各环节均有应用，但应用水平差异较大

目前我国中小企业运作中应用电子商务最多的环节是采购和销售，报告显示，通过互联网联系供应商的中小企业占31%，通过互联网开展营销推广的占24%；此外，企业中各环节应用水平差异较大。比如在采购和营销中，能熟练应用电子商务的企业分别占到了15%和13%的比例，而在物流环节，比例不到10%。

2.1.2 电子商务在企业运作部分环节的作用有待提升

据有关资料显示，中小企业在电子商务营销中投入金额平均占企业总费用的13.4%，但通过电子商务带来的销售额占总销售额的17%，电子商务已经成为中小企业非常高效的营销手段。相比较而言，在物流、仓储、技术等环节，电子商务的作用不是很明显。

2.2 问题

目前，影响中小企业实施电子商务的主要问题有：

2.2.1 缺乏规划

电子商务涉及经营形式的转型，不同类型的企业实施电子商务的方式不同，从利用网络搜集、发布信息，到建立自己的企业网络，实施电子采购和网络推广，再到建立行业网站，完善自己的供应链管理系统，中小企业的电子商务实施要长远规划，依据自己的需要逐步实施。但目前很多中小企业应用电子商务只是简单的模仿，没有注意定制化和个性化，缺乏规划。

2.2.2 缺乏认识

目前，中小企业管理层缺乏对电子商务运作机制的真正理解，有些中小企业对电子商务的认识仅仅局限在建立网络上，认为实施电子商务即建立自己的企业网站，而忽视了建立网络后的网上商务活动推广。不知道如何开发和利用网络资源以便为企业提供高水准的服务。

2.2.3 缺乏资金、技术以及物流的支持

因为中小企业自身能力的限制，企业要完全自己配套全国范围内的物流系统几乎是不可能，所以物流就成了中小企业实施电子商务中的一个问题；另外，中小企业实施电子商务面临的另一难题就是资金有限和技术有限。