电子商务能俘获了大家的芳心，在于其低价、高质、方便的网上购物。电子商务企业能做到较短订单响应时间、高准确出货率，在于其对自身供应链的管理要求的提高。京东商城、淘宝网、唯品会各大电子商务明星企业纷纷承诺晚上八点之前下单，第二天早上便可送至客户手中，比自己去超市购物还要方便。

电子商务并不意味着是仅仅只有一个网站的企业，无法实现电子商务提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。没有一定的管理基础，包括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不是电子商务企业；有管理但没有信息化的企业不是电子商务企业。只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务，是高速公路连着了小胡同，没有不塞车的。

以京东商城为例，其每天要处理的订单量高达一万多个，以一万个计算，则每小时需要处理的订单量是417个，设想这些订单如果是通过手工来处理的话，将会是一番什么景象：纸质订单满天飞，拣货人员推着小车无止境的在仓库中如乱头苍蝇般忙碌，客户不知道自己下单之后，究竟什么什么时候才能见到实物。此时，信息化的建立便显得不可缺少，同时简单的基于流程化的信息系统也不会满足电子商务企业的要求。

目前各大电商企业已经充分理解了管理和信息化的重要性，众多周知，信息化的建立成本是比较高的，那么为什么这些电商企业却在继自建仓库、自建物流之后开始扛起自建信息化的大旗呢？

有专家认为，电子商务企业订单众多，各方面的费用管理突出个性化，这种情况下，固化的软件根本无法满足企业需求，基于固有系统的二次开发较为困难，也难怪电子商务企业要自建信息化。让企业的业务流程跟着固有的信息化系统而被规范化，对于追求个性化体验的电子商务企业来说是有百害而无一利的，京东商城自建信息化很大程度上体现了他们在经历了数次外购信息化系统失败之后的无奈。