揭开电子商务网络营销的面纱
顺便,也总结一下线上推广的渠道和各自的一些特点(线下的推广也一样可以跟踪,这里就先略过了):
1/ SEO,搜索引擎优化,目的在于迎合搜索引擎的访问习惯,提高网页被搜索引擎收入的机会,提高搜索引擎关键字搜索的结果排名,基本应归于网站建设的那部分,有一定技术含量,没有直接的现金成本支出;
2/ SEM,搜索引擎市场推广,属于市场推广投放,需要动态跟进结果,并根据运营实际情况不断调整策略。需要留意成本控制;
3/ 站内广告,有页面位置广告、页面弹出框广告,文字连接、图片连接、Flash链接,甚至整体频道合作等方式;
4/ 电邮广告,以电子邮件方式,向目标客户发送推广内容。邮件地址可以是网站会员注册时提供的,或向第三方推广机构购买的,或直接由第三方机构代为发送的;
5/ 通过社区营销,使用论坛、视频分享、博客、微博、插件等工具做推广营销;(具体可以参考本人写的“社交网站与电子商务的结合之道”一文。)
6/ 和其他网站的合作,例如商品的相互推广、代销售;(特别要留意的是通过这种方式,和银行等金融机构的合作推广销售。银行等金融机构的客户是优质的,经过实名认证、且基本被证明是有消费能力!)
7/ 还有一类不需要预先投入现金的营销渠道,像CPC(Cost per Click,按点击付费)或CPS(Cost per Sale,按销售付费)这种合作模式。不过现在广告主越来越看重精准营销,所以CPC现在基本上已经没有人采用了。合作的要点是你的商品要有足够的吸引力,提供给渠道合作方的销售佣金要足以打动渠道合作方。
8/ 软文推广等;
9/ 通过无线网络,直达手机或其他移动终端设备的推广营销方式,例如,客户端资料推送、手机短消息、多媒体内容下载,等等;
10/ ...
对网络推广和销售的跟踪数据反馈,一般会有以下三个版本:
1/ 销售渠道方提供的数据; 2/ 第三方系统提供的数据; 3/ 销售平台自己的数据。咋看起来,貌似第三方系统提供的数据最可靠,其实不然,因为第三方系统提供的数据和销售渠道方提供的数据一样,都只能跟踪到交易的确认,在实际执行过程中,可能由于各种各样的问题,导致确定的交易没法完成,以至于要取消订单。显然,你也就自然不能为这部分“订单”,给销售渠道结算了 ;) 所以,在监控推广和销售这个环节,要坚持以自己平台的销售数据为准,不用理会其他人的任何要求。
对于做市场营销的同学,我想说,针对不同的渠道,有创意的策划营销方案固然非常重要,但如果你知道ROI数据是怎么区分、提炼的,你才真正算得上“优秀”和“专家”。
对于项目审批人或老板,我认为,只要业务方向正确、目标客户清晰,就不要怕市场投入。重要的是我们要科学地跟踪、掌握每个项目投入、每个渠道反馈的精准结果,从结果中寻找、发现失败或成功的原因,加以改善、完善。因为只有这样,你才能更自信、更有把握的坦然面对以后的业务发展。
审批一个推广营销项目,我个人总结了以下四个方面:
1/ 符合公司政策,并在预算范围内;
2/ 和目标客户对象吻合;
3/ 有可预见结果的创意思维和运作方式;
4/ 部门间相互工作支持流程的完善,和数据跟踪。
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