逢山开路，遇水搭桥——这是历来先锋官的艰苦使命。阿里巴巴发展 10年以来，几乎凭借一己之力，使曾经困扰并且阻碍中国电子商务的三座大山——用户、配送、支付，一点点被铲平疏通。在这里可以梳理这个过程中五个重要的事件：

——2002年3月，阿里巴巴启动了“诚信通”计划。结果诚信通的会员成交率从 47%提高到 72%。用传统手段，而非技术手段解决了网络商家之间的信任问题。

——淘宝采用免费策略，大大普及了网络购物。

——专门成立电子支付公司支付宝，为电子商务解决信用和支付这两个根本问题。 2005年2月，推出了 “全额赔付”制度。之后又将全额赔付制扩展至阿里巴巴以及所有采用支付宝的电子商务公司。

——与金融机构合作，为中小企业提供无担保的网络信誉贷款，解决中小企业发展中的资金瓶颈。

——帮助规范和培育快递行业和市场，解决配送问题。