你提到，快速消费品在国外其实是第一批出现在互联网上的商品，那么国外目前的电子商务的发展已经达到了一个怎样的程度？
王峻涛：相比较国内而言，国外的电子商务发展要成熟得多。在国外，一般中小企业要采购材料，打开销路，第一个想到的就是上网。而国内尚且停留在要不要建一个可以从事电子商务的网站，如果要建又需要投入多少资金这样的一个层面。而讨论建一个这样的网站需要多少钱其实是件很无聊的事，没用的网站甚至可以不要钱，而你如果要做到像亚马逊这样的网站，投入的资金就是个天文数字。亚马逊的财务报告上指出，亚马逊从成立到现在，在网站的技术投入上达到了28亿美元。IT系统对于像亚马逊这样的电子商务公司来说，其重要性毋庸置疑。
那你觉得国内电子商务还需要发展多少年才可以到达这个阶段？
王峻涛：对互联网或IT技术的发展做预测是一件很愚蠢的事。比尔•盖茨退休的时候，有好事者统计了他20多年来做了多少这方面的预测，有人数了数，多达360多个，而预测对的只有6个。所以这个时间很难说，但毕竟它的发展是个趋势，而且速度会越来越快。国内现在的情况下，企业需要通过打开市场、降低成本等来提高企业竞争力，而其中信息技术和电子商务系统会发挥很重要的作用。将来企业内部的信息系统很主要的就是一个电子商务系统，别的其他功能都是为商务服务的。办公系统、财务系统、事务系统等都是电子商务的一个附属品。
目前国内电子商务发展遇到的最主要的障碍在什么地方？
王峻涛：主要是企业对自己的认知还不是很充分。很多企业认为，在信息系统方面，例如在电子商务系统方面，是可以逐步投入的，而这样的观点实际上是错误的。逐步投入只会带来浪费，它会使你之前的投入完全作废。

最近我就碰到这样一家企业，很早就接触电子商务，3年前就开始做电子商务，做得挺好。它就是把自己的产品放到淘宝上去卖，开了一个网店，因为这样开网店没有成本投入。3年过去了，现在这家企业在网店上的收入一个月达到了200万元左右，问题却开始出现了。这个网店需要雇上百个人来进行维护，而且关键是这家企业用的还是淘宝的网页，跟企业内部的系统无法连接，淘宝也不可能对它开放。所以这家企业现在就需要重新建一套电子商务系统，把积攒下来的客户转移到自己的网站上来。他们征询我的意见，我说：“好，没问题。但前面的这些过程全浪费了。现在你的客户数据在别人的系统里，网店上辛辛苦苦维护那么久的产品数据也没用了，只能全部重新输入。”到了这个节骨眼上，终于知道要下决心重新建立一套系统了，不然生意越大，包袱也越重。现在很多企业就是这样，对电子商务的认识不足，决定的时候总是有顾虑。这样的状况，可能就需要有几家企业做先头部队，有几个好的典范，剩下的企业才敢去尝试。就好像PPG和VANCL把衬衣卖得很火，现在做衬衣的企业个个都想要做电子商务一样。也不排除有的企业在认识上有误区，很多企业还是认为不就是建个网站卖衣服嘛，这要花什么钱？而这种想法早晚是要吃亏的。你的确可以不花钱，就学我刚才说的那家企业，把产品放到淘宝上去卖，两年后你就尝到苦头了。