一、背景情况

上海可的便利店有限公司是我国最大的连锁便利企业之一，是上海光明乳业有限公司控股的连锁公司。实行24小时不间断营业的方式，定位于“零售+服务+便利”。每家门店的面积不超过100平方米。到2002年底发展到超过800家门店，其中在上海以外200余家，分布在浙江、江苏和广东等21个地市。

电子商务探索与应用

可的在应用了海鼎HDPOS连锁便利版之后，经过几年的应用发展，成功完成了信息化建设的第一步--企业内部信息管理系统（POS-MIS系统），带来了巨大的改变和效益，帮助可的实现了从一个手工作坊式的不到50家门店的传统小企业跨越到一个自动化、现代化管理的近800家门店的大型便利企业。

在企业有效进行内部核心业务管理后，对外部资源的整合和管理又成为重要课题。

HDPOS系统中产生了大量的定单单据，要与供应商进行电话、传真的确认。可的总部商品部一头连着近分散的800家门店，一头连着600家供应商，仅要货送货信息的往返确认工作已经成为大问题，而单据的纸张成本、电话传真成本更是越来越大！而且效率低下！沟通慢、不准确，导致工作效率不高，物流周转慢，供应商怨声载道，员工积极性不高。

仅在定货的环节上就有多种不同的定货要货模型，既有总部发起定单供应商确认，又有供应商发起总部或门店确认，还有门店发起供应商确认，以及门店发起总部代定供应商直送，等多种情况。这些不同情况若都通过人工管理来实现将不可想象。以及与供应商的对帐的问题，每月要抽出相当人力和时间来应付接待。

此时，可的更关注的问题是，与供应商的业务单据往来和流畅，改善与供应商的合作品质，如何将运转效率和整体业绩如何再上一个台阶？

二、业务实施的过程

电子商务探索与应用--海鼎HDEC在可的应用

2000年7月，可的与海鼎二度携手合作，通过海鼎电子商务HDEC平台，建立新型供应链管理模式。通过HDEC电子商务平台，可的实现了与供应商库存、销售信息的无纸化电子数据交换和信息共享，实现网上定货、网上对帐和网上配送，大大提高了可的外部供应链的运行效率，提高了在供应商中的信誉形象；通过将信息提供给供应商的服务，开信息增值业界之先河。

海鼎HDEC系统是可的与供应商的业务接口，是可的供应链管理的系统平台，HDEC一端连接HDPOS系统，一端连接供应商。2002年可的营业额11亿，而它的定单部总共只有6人，面向供应商，负责管理整个公司的商品和供应商资料，并执行定货、进货、退货和配送管理。定货经理在HDPOS的自动补货系统中产生定货单，HDPOS将定货数据上传到HDEC，供应商通过HDEC得到定货数据。曾经满天飞的纸张定单、整天响不停的电话和传真从此消失了。

HDEC帮助可的按温度带进行物流管理，整合社会资源。以冷链商品配送为例，可的总部用HDPOS系统自动收集到门店的定货数据处理后，通过HDEC传送到第三方物流和供应商，物流方收到供应商的商品后进行配送处理，然后将配送数据通过EC平台传送回可的，自动产生配货单。同时，供应商、物流公司可以下载定单和打印作为送货依据，也可以离线填完定单后上传到平台上返回给可的。节约了纸张和沟通成本。

此外，可的还向供应商提供销售和库存数据，具有权限的供应商可以查阅自己的销售和库存数据，以及在平台上生成相关查询和数据分析报表，甚至解决了部分供应商内部信息系统的不足。可的在为供应商提供更多增值服务获得信息增值收的同时，有效带动上下游供应链的信息化发展。

由此，可的真正从一个传统的商业企业转变为在网络经济中灵活博击的现代商业企业。

三、效果与反馈

# 2001年，可的同供应商的定货全部放到网上，供应商只需上网便能查阅自己商品的库存情况，及时送货；不仅节省了企业对供应商的管理成本（例如，仅打印纸一项每年节约近40万元），而且根据提供给供应商的信息，收取信息费用，每年可达百万元，这个数字还在不断地增加；EC平台成为800家门店的内部信息交流平台，有效地解决了企业规模越来越大、店数越来越多后日益严峻的内部沟通和日常管理问题。

负责门店配送的人员从最初的10多人，减到6个，再减到1个，到今天只有半个人（另一半负责网上供应商管理）；通过海鼎MIS系统和HDEC系统的应用，可的库存周转率大大提高，库存资金占用减少了70%；每家门店的库存平均降低了15%；仓库面积利用率提高了3倍，原来仅够供100家店的仓库胜任了500多家门店的配货；"可的"的600多家供应商中有400多家正式上了HDEC平台，业务作业和沟通效率大为提高，可的形象在供应商和社会中得到提升。