概述

旅游业的行业特性决定了主要提供服务类消费而不是商品销售，其商务活动的核心是信息流、资金流，相对来说物流比较次要，也因此被公认为适合于进行电子商务模式销售和业务开展的行业。因此，旅游业或与旅游相关的电子商务网在国内外发展非常迅速，并提出了e-travel的概念。

在基于BtoC网上销售旅游服务和旅游产品的前提下，深思旅游业解决方案的出发点还重在为旅游业提供完整的行业内部业务处理和商务活动提供服务和帮助，如旅行社之间的商务活动、代理管理、内部管理和联系等。改变网站与传统旅游业务争夺客户资源的形象。

信息平台

旅游类网站定期发布各类行业相关信息，如人文景观、旅游新闻、相关的吃、住、行、气象等各类信息以吸引注意力，信息平台还包括向BBS、聊天室等功能，以加强网站和网民的交流。

B to C平台

提供典型的电子商务服务，主要针对最终客户进行销售，包括网上酒店预定、旅行团报名、租车等等。

B to B平台

为旅游业内企业、机构提供业务服务，特定的旅行社可以通过internet对旅行团进行组织管理，完成与代理商的业务和管理，网上组织各类其它旅行社或酒店、景点等旅游资源并推出新的旅游产品等企业内部管理和企业间资源共享。

电话服务

在目前的国情和电子商务应用整体环境，电话服务是近期和中期进行业务的重要组成部分，通过电话服务和预定确认，更好地帮助网站建立客户群、扩大影响。

个性化服务

基于会员化管理的服务机制和数据积累，并对历史数据的分析，为会员提供恰当的服务。

团体会员

方案把大客户或团体会员作为重要的客户资源进行重点管理。

与其他平台的接口

旅游业IT经过长期的发展，已有大量的应用系统和数据、信息资源，尤其是与国外大的GDS系统(如HotelBank、Amadeus等)建立平滑的连接是网站扩大信息资源的重要途径。

方案特点

方便快捷的预定服务

方案强调客户进行预定过程的方便特点，简单明了，操作简便。

支付

根据国情，方案重点完善了非网上实时支付的方式，但技术实现中支持各种网上支付方式。

完善的B2B业务平台

依据internet的特点和旅游业业务的需要建立的B2B业务平台，能完成网站为业内提供ASP服务的基本需要，并可以在完善的框架结构基础上扩展。

完整的B2C业务体系

除了展现在客户端浏览器的“可见”业务以外，根据业务需要为客户提出了完整的前后台、网上网下业务系统技术解决方案，包括信息服务的采编、发布管理，社区管理、预定过程服务及管理、预定通知(对酒店等服务提供商)等各方面。

个性化

“以人为本”，个性化服务始终贯穿在网站的各项业务中，客户登陆网站后即进入个性化页面，首先出现客户“选定”的信息类，包括新闻、交流园地、经常预定的旅游服务或服务类等。

会员管理

分别对网上客户(个人会员和团体会员)、合作伙伴(服务提供商)进行管理，并根据客户的交易和其他情况进行分级，允许团体会员和合作伙伴有多个业务人员在网上从事不同权限的业务处理。

产品(服务)管理

产品(服务)编目表的完整性、准确性和可用性直接关系到网站的权威性和影响力，也是项目实施初期任务最繁重的工作，解决方案实现了完整的产品编目表采集、录入和管理功能，尤其是在快速获取其它资源上，方案提供了多种可实现的技术途径。