百货商场出现至今，已经有150年的历史了。从最早简单的商品买卖到今天的价格竞争、管理竞争，百货商场等各类商业企业的竞争已经进入了新一轮的“战役”。现代化集成管理已成为现代企业的一个新的标志。在21世纪第一个春天来临之际，记者走访了北京几家商厦，亲身感触了他们信息化建设的现状，目睹了他们正在尝试的实践，倾听了他们的设想及实现过程中的困惑与遗憾……

翠微大厦：

今年要网上管理供应链

快人快语的翠微大厦计算机部部长高光敏总是让人感到信心十足。她告诉记者，目前大厦POS系统的功能基本都在实际操作中得到了体现，除了收款、使用优惠卡等功能以外，还可利用POS机的内置刷卡条对职工进行考勤记录。此外，银行系统也与商厦的POS系统进行了联网。

谈到大厦信息系统如何针对未来的商业发展进行改造，高光敏说，任何形式都不是主要的，技术上都能实现，信息技术的进步使得系统可对不同业态进行有针对性的开发，关键还看管理阶层的认识与决策。

“我们要买数据库平台软件，买开发工具，自己开发信息产品，加强管理技术的输出。”在谈到今年的计划时，高光敏自豪地说。“下一步，我们还要做一个B2B的门户网站，进行供应链管理。”谈到供应链管理这个话题，高光敏兴致勃勃地告诉记者，很多商厦都认为利用互联网技术管理供应链是遥不可及的目标，其实只要计算机管理系统健全，这些是很容易实现的。现在供应商要了解商品的经营情况，必须要到月底通过看手工统计的报表才能知道；将来他们进入供应链平台后，查询销售额、库存以及银行结算、发订单等业务都可在这上面完成。经过授权的供应商把订单发过来，我们审核后插入自己的数据库就行了，就这么简单。

这不仅给供应商提供了极大的便利，而且还促进了大厦与他们之间的沟通。将来，达到零库存是完全可以实现的。从另一个角度来看，还可以促进大厦的进货规范，避免人为因素造成进货上的损失。

信息化建设除了要有足够的资金做保证以外，人的观念是非常重要的。这是高光敏几年来从事信息化工作最强烈的感受，她把这称为“老总工程”。她告诉记者，翠微大厦看重先进的管理手段得益于老总超前的意识。现在很多商厦都在运行MIS等信息管理工具，关键的一点是要和自己的管理思想相匹配，不是说搞信息化了，就什么目的都能达到了，而是管理制度要保驾护航。也就是说，人的思想要跟上现代化工具的要求。翠微大厦在做信息系统的时候，就是依据企业的管理思想进行设计的。