东安市场作为北京东安集团的核心百货店，现在延用的是旧式的两级管理制度，即商场和商品部、餐饮部等业务部门是分离的，进、销、存等业务全是由商品部来负责，商场只做统一的规划，不直接管理。电脑部负责人欧阳女士不无惋惜地告诉记者，商场目前的信息系统建设虽然比较全面，财务、人事、业务流转等所有环节都在其中，但却没能全面应用。信息系统的最大特点就是能从上至下一览无遗，执行扁平式管理，但现在的系统利用率只有50%。

值得欣喜的是，东安市场的决策层们越来越依赖信息系统的帮助。随着管理者的要求不断提高，系统的开发也得到了不断的发展。东安市场今年不仅计划做办公自动化项目，而且还要将库存、物价统计等实行电脑化管理，实现MIS单品管理，将业务与财务紧密相连。过去，商场的一些重大决策总是领导者凭经验判断，今后就可以有一定的科学依据，包括实时了解到商品物价变化对销售状况的影响程度、经销商品占用的资金等量化指标。这套方案目前正在开发试验过程中，预计不久就将进入试运营阶段。

此外，随着社会信息化程度的不断提高，很多有实力的供应商都纷纷要求商场引入B2B电子商务。欧阳女士告诉记者，像雅戈尔这样的大公司，就计划搞一个电子商务平台，把各商场销售、库存等数据汇总后自动传送到总部，今后该公司与商场的业务将在网上完成。东安市场今年也将上供应商的结算系统，经过授权的供应商可以上网结算，也可以直接与银行联系。但应用电子商务平台实现供应链管理还有待时日。欧阳女士说，技术上是没有障碍的，重要的是决策层的支持。归根到底，这是一个趋势，只是认识过程的早晚罢了。

对于系统开发商，欧阳女士对他们的现状表示充分理解。她说，国外一些开发商的产品由于价格昂贵，又不太适应中国国情，所以不会成为国内商家的首选。中国的很多开发商起步低，资金实力不雄厚，所以目前正在积累阶段。在国内信息化发展突飞猛进的今天，国内开发商如果顾全不到服务，导致商家提出的问题不能很快妥善解决，一定程度上可以谅解，但开发商应尽快改进。

现在，业内的信息系统都是各自为政的，每个商厦都有一套方案，这似乎形成了一个不成文的规定。不仅商厦之间是不公开的，连开发商也在承担着一个保密的角色。“其实，有些在很多商厦做过项目的开发商，已经从对方身上汲取了宝贵的经验。比如这个商厦的财务系统是特色，那个商场的资源管理是亮点，开发商完全可以把各商场的优势融汇在一套系统中，推出一套标准化解决方案。”欧阳女士说，开发商如果仅仅局限于应付事务性的工作，没有及时总结，不能有所突破，对自身的发展是不利的，而且对于推进商业自动化也会有负面的影响。

春天的气息未浓之时，东安市场的电脑培训工作已经开始了。欧阳女士在采访过程中始终重复一句话，“系统再升级，再好，不会使也没有用。”这虽然是一个简单的道理，但要想避免“不上机也能够继续经营，商场也能照开”的想法拖住信息时代的后腿，确实需要信息化工作者不懈的努力。时间不会逆转，信息系统也不是个摆设，只有把它真正派上用场，才能获益无穷。

按计划，本来还想去几家商场采访，但出于种种原因，记者未能如愿。记得一位业内人士曾经说过，网络经济倡导的是合作伙伴关系，其核心是信息开放。让商家们的信息、经验互通有无，让开发商们有针对性地“制造”产品是大家的愿望，它对推动行业信息化将起极大的促进作用。