电子商务已从高高在上的空中楼阁回归到现实生活中。现在已经有一批电子商务应用开始在行业、地区内发挥越来越重要的作用。本期介绍的案例中的“涵江商贸城”电子商务系统，正是一个从现实中出发、服务目标明确的应用构思。这么一批应用的涌现，将成为我国电子商务找到适合自己生长的土壤的明证。

小百货的“B2B”

涵江商贸批发中心（简称“商贸城”）位于莆田市素有“小上海”美誉的涵江区，是福建省唯一名列国家经贸委“首批35家重点联系的批发市场”的批发中心。它内设小商品批发城、副食品批发城、化工装璜装饰材料批发市场和建筑装饰材料批发市场，涉及服装、纱百、鞋包、小百货、化妆品、五金交电、塑料制品、装饰材料、京果、食杂等十个行业。商贸城的客户遍及全国各地，日客流量平均达3万多人次，年成交额30多亿元人民币。

可是，由于受传统商业观念的影响，目前商贸城内经营的500多户商家，基本上都是私营性质的小公司。因为地理、交通和信息等诸多因素的影响，近年来普遍反映“生意越来越不好做”。其实这并不奇怪，现代商业理论告诉我们，商业交易的背后存在着一条从制造商、批发商、转运商到最终用户的所谓“供应链”。通过这条供应链流通的，既有物流又有信息流和资金流。传统商业过程只包含物流，而不包含信息流，其致命弱点是信息反馈不及时，决策很大程度上依赖主观经验。随着商品、资金、信息流通越来越快，特别是全球经济一体化时代的到来和WTO的加入，传统凭经验判断的经营方法无所适从，必然要逐渐陷入尴尬境地。

而现代电子商务将物流、信息流、资金流予以整合，特别是通过在Internet上在线、实时地进行商品交易与结算，使全球经济快速进入“数字经济”的新时代。商贸批发事业要发展，必须尽快加入现代电子商务的大潮流中，建立起技术上能与现代商贸经济接轨的、业务上能辐射到全省、全国甚至全球的区域商贸网。尤其是众多的小公司通过网络可以用相对小的投资进入全球市场，在网上销售的同时还可以进行网上采购。事实上国内有些有识之士已率先这样做，并尝到经济上的甜头了。如浙江省海宁市皮革服装城加入Internet后，一天上午9点信息员把男女皮上衣、皮茄克等7种商品的式样和信息输入Internet，不到2小时，他们就分别收到英国“威斯菲尔德有限公司”等十多家海外客商发来的电子邮件和传真。网上交易开展仅半年，商贸城就吸引了美国、日本、意大利等国家和地区500多个客户。

本系统正是为小百货批发商服务而提出的，并在项目调研时受到涵江商贸批发中心众多商家的热烈响应。

目标用户的基本要求

根据商贸批发中心业务需求的调查，并考虑到从商人员文化素质，结合电子商务的发展趋势，调研人员认为要满足目标用户的需求，系统应该具有如下特性：

1、易用性

由于诸多商家的老板、销售人员以及大量普通用户文化水平不高，许多人对计算机操作十分陌生，不会正确输入汉字甚至不会正确使用键盘，所以商家和用户都要求所设计的系统应该是“傻瓜化”和“形象化”的。这就要求系统界面应具有高度的智能化、图标化和菜单化，除了卡号、密码等必需的特殊操作外，用户只要通过鼠标点击或触摸屏指点，就可以进行各种所需的网上查询或订购操作。