早于中国邮政确定电子邮政发展战略之前半年，广东就率先建立了全国首家电子邮局，面临互联网对传统邮政业务的冲击与资金雄厚的外资邮政进入国内的“内忧外患”，丢了电信“金饭碗”的他们别无选择。  

1998年，与广东省电信分家的广东邮政站在亏损高达18亿的风口浪尖上，5万名职工告别“金饭碗”，身处我国经济最发达的南方，喝的却是“西北风”。2004年，广东邮政账面总额已经变成了“正数”，这其中，16%的贡献来自电子邮政，在传统邮政的8项业务年均增长16%的同时，以物流配送为基础的电子商务年均增长达到100%，广东邮政也因此得以在2001年扭亏为盈。

1999年，当黄文标站在空有其壳没有实质的电子邮局面前，他和他的同事手足无措、战战兢兢，5年后黄文标看着自己的服务网站，心里打着盘算：下一步，他们要把现代物流结合电子商务的模式与全球化接轨的速度继续加快。

信息化拯救边缘化邮政

2004年12月30日晚上11点，白天喧闹的广东省邮政局大楼终于恢复了冬夜的宁静，忙碌了一天的人们陆续回家。看着万千灯火，广东省电子邮政局局长黄文标没有一点思家的情绪。第二天，广东省邮政局的局长以及部分专家将来现场验收“七通两互”电子商务业务的项目以及“上台阶”活动的进展，验收成功与否，将决定今后其他项目的投资开发能否顺利进展。

当天下午，黄文标和他的同事沿着验收的线路，走访了每一个相关的部门，检查系统的运行和操作情况。事实上，5个月前，也就是8月10日，这个项目已经成功地通过了专家的整体考察，试运行期间好评不断。但他还是有点放不下心，项目能否100%顺利通过，不仅是对他个人以及所在项目组工作能力的考验，也是对他们的电子邮政局的考验。

12月31日，黄文标起了个大早，约齐了项目组的同事来到办公大楼18层的会议室，等待省邮政局验收专家组的到来。

9点35分，验收专家组赶到。在18楼会议室进行了30分钟的情况汇报，验收小组的专家持验收单走进项目科，开始实地验收。一切都在意料之中。2个半小时后，一直紧绷着脸的验收专家露出了由衷的笑容：总体运行良好！

“曾几何时，广东邮政的困境让人看不到头啊。”黄文标在接受记者采访时坦白说道。自1998年邮电分营，独立运营初期邮政面临着经济效益低、技术含量低、市场占有率低，竞争意识弱，体制机制滞后的“三低一弱一滞后”的困难局面，企业的生存与发展面临着严峻的挑战。可以说，分家之后的邮政在接下来的时间里一直在走下坡路。

更为被动的是，邮政企业“喘息未定”之时便已经在自己业务的每一个方面受到了强大的竞争压力。在对手凶狠的“抢、逼、围”面前，邮政企业的业务日渐萎缩。E-mail越来越多地取代了传统平信，铁路和飞机分流了一部分邮寄包裹。利润较高的速递市场则拥进了许多竞争者，广州市经过正式登记的速递公司就有200家。

更让人悲观的是，占邮政业务收入20%的发行也正在面临考验，报刊发行业务邮政一家垄断的局面早已被打破，很多报刊比如南方报业开始自办发行，而且政府允许国外发行商进入这一市场。邮政汇兑业务也由于耗时较长而受到银行电子汇兑的冲击，传统的邮政储蓄品种显然过于单一。

“以这样的家底在一个不容乐观的市场环境中开始独立运营，广东邮政最初可谓是步履蹒跚。曾经风光无比的业务领域在新技术、市场竞争的冲击之下问题凸显，而普遍服务机制下的偏远地区感觉更加沉重。”即便是5年后谈起当时的情形，从黄文标的言语间仍然能感受到他当时面临的压力和无奈。

面对这些刺眼的数据，想起邮政殷殷期盼的近5万名职工，黄文标的心像挂在屋外，被冬日里的寒风撕扯。“必须寻找利润新增长点！”

进军物流配送——谋求强强联袂

在邮政8大业务中，最传统的投递业务，在广东省邮政总收入中仅占20%，金融类和集邮类业务占80%。曾经是邮政的主干业务的家信投递，每年以10%的速度递减，商业信函则每年以30%的速度上升。虽然一封信的邮资从过去的8分钱涨到了现在的8毛钱，仍然入不敷出。

1999年4月，广东省邮政局率先成立了电子邮政局。同年5月，黄文标正式加入，扛起了广东省电子邮政的大旗。邮政老大哥要把现有的网络资源改造成物流配送网，大举进军物流配送领域。邮政改做物流，的确有配送网点及其他优势，这会最终成就邮政重整旗鼓吗？

2000年3月，在传统企业巨头公司纷纷斥巨资进军电子商务的时候，黄文标找到万家乐老总潘泽民，如果与他们合作的话，邮政的渠道大有可发挥的空间，业务效率提高的空间会十分可观。没想到此意正中潘泽民下怀，在采访中潘泽民告诉记者：电子商务的关键是商务，很多企业自己花巨资搞电子商务，但都不赚钱，何不利用邮政现成的资源，马上产生效益，这才是实打实的电子商务。所以万家乐选择广东省电子邮政局，从B-to-C做起。