贵州嘉华酒店信息化管理,实现全程电子商务化
战略筑路
众所周知,企业信息化的实现途径主要有四种:一是个性化的自主研发;二是信息化的业务外包;三是引进信息化产品进行二次开发;四是与信息化产品和服务的专业供应商合作实施。金算盘专家认为,针对中小企业尤其是酒店业的特点,像贵州嘉华一样选择最后一种途径乃明智之举,因为自主研发投入大、见效慢;外包目前成熟度还不高;二次开发必要性不强、耗时长。
企业信息化是一项非同小可的工程,首先是制定信息化发展的战略规划。金算盘依托多年的信息化实施经验,从贵州嘉华酒店的战略角度对之进行审视,按照既经济实用又可可持续发展的基本原则,推荐了金算盘具有全程电子商务理念的企业管理加电子商务一体化的新型管理软件。同时提出其信息化的具体实现三步走的设想:第一步,实现财务管理信息化,为酒店的决策者和管理者提供及时、准确的酒店经营各个环节情况的信息技术;第二步,实现业务管理信息化,针对酒店的经营,为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术;第三步,实现全程电子商务化,直接面对顾客所提供的信息化、电子商务和个性化服务,在节流的同时达到开源的效果。经过双方良好的协作,迄今为止,业已成功实现前二步目标,第三步目标正在筹划中。
其次是建立企业信息技术人才队伍,中小企业能否抓住信息化建设的机遇,提升企业的市场竞争力,除了一套得心应手的企业管理软件外,关键还在于信息技术人才队伍的建设。没有真正应用并使客户价值最大化的软件是垃圾软件,正如富兰克林所言:“金子放错了地方就变成了垃圾。”金算盘在贵州嘉华酒店的项目上,本着以客户为中心的服务理念,狠抓培训工作,对管理者进行了基本原理培训,主要是财务原理、集中资金、全面预算、集团财务等基本原理;对操作者进行了软件日常应用培训,主要是应用、维护、使用技巧等方面;对系统管理员进行了系统管理培训,主要针对数据库、中间件等方面。金算盘为贵州嘉华培养出了一支既懂信息技术又谙熟经营管理之道的复合人才队伍,正是有了这支队伍的积极参与,贵州嘉华的信息化系统才充分发挥了其不可估量的作用。
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