四、电子商务与ERP集成的可能性分析

电子商务与ERP集成后拓展了应用范围，走出后台，走出企业内部，从注重生产走向注重销售、市场和服务；在帮助企业规范内部流程，完善内部管理的同时延伸至企业外部和前端，为企业全面实现电子商务奠定坚实基础。将电子商务与ERP进行分析对比：

1.电子商务系统全面管理客户信息，通过对客户信息的整理和挖掘，了解客户消费规律，预测客户未来消费行为。ERP系统则仅仅管理客户的一些基本信息，如联系人、地址、电话，等等。

2.产品信息管理方面， ERP系统包含了所有产品（产成品、非产成品）的基本信息、产品BOM表、产品报价与客户化配置等等，电子商务系统则只包含成品的上述信息。3.电子商务注重企业的销售机会的管理和管理过程，ERP则只管理市场、销售的一些资料、计划和业绩等。4.在ERP系统管理中生产计划输入变量的订单是不可或缺的，而作为企业与客户交互的门户，电子商务系统同样要接收订单并对其进行管理，在此功能上二者完全重叠。5.ERP在客户服务与支持上的管理功能非常薄弱，电子商务则对此进行了全面管理，并通过数据分析，有针对性的个性化服务，已达到培养客户的忠诚度的目的。6.电子商务与ERP系统均具有决策支持功能，通过数据仓库（DW）和联机分析处理（OLAP）为企业提供商业智能和决策支持。二者所使用的数据仓库不同，因而提供不同的决策内容。由此可见，电子商务系统与ERP系统在客户信息管理、产品信息管理、营销与销售信息管理、订单信息管理、人员信息管理、客户服务与支持、决策支持等方面存在着功能的交叉或重叠，但各自的侧重点有所不同。

综合分析以上六点，二者功能上的交叉和互补，使两者集成的可能性大增。想要更好的解决两者的集成问题要从软件模块设计，企业流程重组，企业思想转变三方面入手。软件模块设计方面重点考虑如何将，ERP的采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流等模块与电子商务方面网上采购模块、网站管理模块、网上销售模块、和网上资金收付等模块进行有机的结合。