二、企业绩效管理的解决方案--商务智能

1.商务智能的意义———挖掘数据的价值

关于商务智能目前国内外有以下认识：

按照Dan　Pratte说法，商务智能本质上是关于把组织的业务数据转化成容易理解、价值较高的信息，并将正确的信息在正确的时间以正确的方式分配给正确的人。(参见An　Introduction　to　BusinessIntelligence，www.techrepublik.com)根据国际数据公司(IDC，International　Data　Company)的定义，商务智能是对商业信息的搜集、加工、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们更快地做出对企业更有利的决策。商务智能一般由数据仓库、数据查询和报表、数据挖掘、在线分析(OLAP)、预算和预测等部分组成。换而言之，商务智能是站在今天角度回顾过去展望未来，将过去的信息转变成今天的知识进而转变成明天的财富。

目前国内企业实施商务智能进行绩效管理面临着“洋为中用”的挑战，根据我们的经验，商务智能的挑战主要包括以下方面：

1)BI项目的关键成功因素从企业内部来讲，主要因素有：

(1)企业管理层对于绩效管理和管理信息化的认知程度

主要是企业对于BI的目的、绩效管理的目的等方面的真正理解，不会像我们在前面所说的那样对绩效管理认识的“时尚”化和“量化”的倾向。

(2)企业管理的稳定性，主要包括：

·企业的管理流程稳定和健全

·内部管理报告机制稳定，报表基本固定

·企业的组织机构基本稳定，近期没有大的并购活动

·并购频繁将会导致系统架构的根本变化

·组织机构的巨大变化将使系统架构设计无法适应

(3)企业项目的接受程度和参与程度，包括：

·客户对于系统实施的期望和认识

·客户财务部门的接受和积极参与

·客户IT部门与财务部门的紧密合作与内部沟通