1.企业的绩效管理体系企业绩效管理是一个体系，图1为我们在绩效管理中所应用的管理框架。它包括了有效绩效管理的全部主要过程，主要内容有：

1）计划、预算和预测，包括：战略计划、经营计划、预算和预测

2）报告和绩效考核，包括：报告、绩效度量、分析

3）组织校准和责任，包括：监督个人结果和奖励结果

在绩效管理的操作进程中包括四个相互联系的关键维度，流程、信息、人员／组织、技术，它贯穿于整个绩效管理的全部过程和子过程，共同影响绩效管理的实施效果。

2.BI实施的挑战———“洋为中用”

目前国内企业实施商务智能进行绩效管理面临着“洋为中用”的挑战，根据我们的经验，商务智能的挑战主要包括以下方面：

1）BI项目的关键成功因素从企业内部来讲，主要因素有：

（1）企业管理层对于绩效管理和管理信息化的认知程度

主要是企业对于BI的目的、绩效管理的目的等方面的真正理解，不会像我们在前面所说的那样对绩效管理认识的“时尚”化和“量化”的倾向。

（2）企业管理的稳定性，主要包括：

·企业的管理流程稳定和健全

·内部管理报告机制稳定，报表基本固定

·企业的组织机构基本稳定，近期没有大的并购活动

·并购频繁将会导致系统架构的根本变化

·组织机构的巨大变化将使系统架构设计无法适应

（3）企业项目的接受程度和参与程度，包括：

·客户对于系统实施的期望和认识

·客户财务部门的接受和积极参与

·客户IT部门与财务部门的紧密合作与内部沟通

·从企业外部来讲（主要是咨询顾问公司），主要因素有：

（1）实施团队的项目管理能力

·实施团队必须有一个绩效管理的较全面的管理方法论，如以上所述的DTT绩效管理框架。

·实施团队的项目管理与实施经验

·实施团队对于项目预算的合理控制

（2）实施团队的项目实施能力

·实施团队内部的合理组成与分工

·项目实施中的技术难点的有效克服和完善

·客户需求的有效控制与引导·真正了解客户的需求并对项目实施方向正确把握

（3）良好客户关系的建立和维持

·有效沟通与企业使用人员保持及时联系

·项目实施文档的用户友好与简单实用

·用户手册的翔实、易读

·良好的用户使用培训