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CIO思考:如何最大限度的发挥BI的信息化价值

寻找属于自己的BI模式
BI要想普及深入,就应当按照用户群体的特点来设计相应的BI界面。许多人把BI想象得过于复杂,他们以为BI的用户全是那些整日与联机分析处理(OLAP)等查询工具打交道的业务分析师。实则不然。一线工作人员也是BI的重要用户群,但他们没有时间,也没有必要去系统地掌握那些复杂的界面。因此,将BI嵌入他们的操作应用程序中无疑是一个极佳的方法。
比方说,美国大陆航空公司(Continental Airlines)的票务人员就依靠BI来决定哪些乘客应当给予升级优惠服务。乘客的相关数据会显示在与登机有关的应用程序上,因此票务人员无需使用其它单独的工具。
许多BI厂商将Excel和PowerPoint作为了普及BI的跳板。办公软件厂商Corporate Express公司就利用了MicroStrategy Office与PowerPoint相集成的功能,让销售人员可以通过他们所熟悉的PowerPoint来访问客户数据,并按需刷新。
界面的改善固然有助于企业在员工中推广BI,但网络才是普及BI的最终力量。想要广泛使用BI的企业必须不断地进行升级更新,才能享受到功能改善带来的好处。通常的桌面软件安装调试耗时甚多,而基于Web的BI只需轻点鼠标即可实现,其方便性吸引了大量的用户。同时,基于Web的工具也能让企业扩大BI的使用范围。以Corporate Express公司为例,约有1万名以上的客户可以通过网络浏览器来访问、更新并分析他们自己的购物信息。
丰富的互联网应用程序将基于Web的静态BI变得更加有趣了。通过在Crystal Reports 2008中嵌入Xcelsius Flash文件,Business Objects公司的报表用户可以进行模拟分析,并借助动态图表来形象地展示预期的影响。而MicroStrategy公司的Enterprise Dashboards则引入了Flash和高级可视化功能,以页面上跳跃的泡沫形象来展示随时间而改变的趋势。 此外,Business Objects公司在近期发布的Polestar将简捷的搜索功能和类似于iTune的界面结合在了一起,从而大大增强的数据搜索的可操作性,让初级用户也能应用自如。以上的这些方法拉近了BI与用户之间的距离,这对改变人们的工作方式和思维起到了至关重要的作用。

大众化的企业级BI
BI要想普及深入, 就必须走大众化的路线。传统的授权模式和高达1,000美元的每用户收费让BI高高在上,脱离群众和市场。
微软正在BI市场上大力扩张业务,它将一些BI功能与SQL服务器数据库捆绑销售,这在一定程度上压低了整体市场的价格。与此同时,其他厂商也对他们的授权模式进行了重新思考。
最近,Ace五金制品公司(Ace Hardware)将它的BI服务商换成了Information Builders公司。在该公司的模式下,普通报表用户不需要获得授权,只有核心服务器和报表开发员才需要授权。该公司的Active Reports使用Ajax来制作报表,极大地提高了人机互动性,并且毋需再连接到BI服务器。Ace五金制品公司的软件工程顾问布莱恩·库克(Brian Cook)表示,这种方法降低了BI的成本,让BI更加平民化了,现在公司可以为现场和商店的工作人员全面部署BI。
实时与历史航班数据产品FlightStats的供应商Conducive Technology公司最近也开始与开源BI厂商JasperSoft公司展开合作。FlightStats早先的客户大多都是航空公司,因此原有的商业BI软件授权模式还算合理。 但是,公司后来向普通旅客开放了航班数据,对于每月100多万的个体消费者而言,常规的授权模式就显得不合时宜了,因此公司必须另觅他途。
为了降低BI部署和相关的人力成本,业内不少大型厂商和新兴公司都开始将目光投向了软件即服务(SaaS)。早在2006年,Business Objects公司就推出了CrystalReports.com,以提供报表发布与共享的平台。专业的SaaS型BI厂商,如LucidEra公司、PivotLink公司及Oco公司等,也争相发布了预装的托管应用程序,这对于IT人力较少的企业而言无疑是个极为理想的选择。
许多企业在部署BI时都是先从各个部门入手,然后再逐步将其融入到关键的企业应用程序中。跨业务部署BI可以产生规模经济,并有效降低部署和基础设施成本。然而,厂商通常都无法提供企业级的管理工具。某些厂商,如MicroStrategy公司和甲骨文公司的BI企业版软件都已加强了对管理功能的重视,而IBM于今年1月发布的Cognos 8.3更是在这方面做出了重大改进。如果不采用以上几家厂商的产品,那大规模的部署恐怕就得依靠第三方厂商(如Teleran公司)的管理工具来进行了。

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