BI再思考
BI普及的最后一步与技术无关，它需要的是企业对BI进行重新思考，真正理解BI带来的价值。在定义BI要求的过程中，IT部门往往会征询用户的意见。但实际情况却是，用户在接触BI之前，很可能并不知道自己要些什么，甚至连BI能解决哪些问题也不清楚。在向那些不知BI为何物的用户推介BI的过程中，BI专家需要改变一下方式，不要问他们“你们需要什么”，而是告诉他们“这些都是你工作上可以利用到的信息”。
比方说，医生就是典型的BI用户。他们的主要任务是帮助病人恢复健康。医生的第一步工作，是确保患者得到了及时的治疗。很多时候，急诊室里的一些患者会因为等待太久而转身离去。为了尽量避免这种现象发生，负责为医院和其他医疗机构提供紧急医疗服务的美国急诊医疗联盟(Emergency Medical Associates)就采用了BusinessObjects XI，让医生和医院管理员记录患者的等待时间、就诊时间以及复诊时间，并以此为依据来了解急诊室的效率和服务质量。
“当我们第一次将数据仪表盘展示给他们看时，现场一片惊呼。”客户解决方案总监埃里克·巴亨海默（Eric Bachenheimer）表示，“各大医院主动找上门来，说明他们已经意识到了信息的重要性，而我们则知道，我们的产品成功了。”
为了打造针对新用户群体的BI，企业和IT厂商必须通力合作。有些企业采用了灵活的开发流程，让商业专家和技术专家共同协作开发应用程序。1-800 Contacts公司BI部署成功的一大原因，就是采用了这种灵活开发的机制。戴夫·沃克表示：“我们和厂商就像是一个团队一样。大家相互信任、高度协同。建立这样一种合作关系需要付出很多的时间和精力，但最终的结果将告诉你这一切都是值得的。”
为了向业务单元提供更好的BI服务，并加强与厂商的合作关系，企业通常会创立由技术和商业专家组成的BI支持中心。在这里，专家们会进行数据模拟试验，并负责BI工具的评估和采购，同时，他们也会开发BI应用程序，并将最佳实践向全公司推广。
以上的这些方法都能有效地推动BI的普及。企业在追求商业目标的同时，如果能够深刻认识到获取信息和利用信息的重要性，并在业务部门与IT部门之间开展密切合作，那么在日渐成熟的BI技术的帮助下，前景将会是一片光明。
辛迪·豪森 (Cindi Howson)是BI产品评论网站BIScorecard的创始人，著有《成功的商业智能》一书。

改善BI的五大要素
开拓思维：不要将BI仅仅视作一种查询工具。企业应当思考一下怎样才能最大限度地发挥信息的价值。
循序渐进：先从局部的BI项目开始，不仅可以迅速取得成效，更能唤起高层管理者的热情，并让企业上下进一步认识BI的价值所在。
通力合作：只有业务部门与IT部门密切配合，BI的开发和实施才会进展顺利。BI项目组中应当同时配备业务专家和技术专家。
正本清源：如果你的源系统混乱不堪，那你的BI平台也会出现同样的情况。因此，企业应当使用数据治理程序来提高数据的完整性。
调和众口：BI界面应当适用于不同层次的用户和不同类型的程序。千万不要低估界面的魅力。