1.简便易用的用户界面
用户界面是我们特别需要关注的方面，在过去10多年当中也受到了人们的极大关心，但我们仍然有很长的路要走。在BI领域，用户界面仍旧是妨碍产品普及的制约因素。企业中只有15%的人员在实际工作中采用了商务智能的工具，而且，除非我们在简化用户界面方面取得突出的进步，这种情形很难改变。那些BI厂商始终认为用户有时间去学习相关知识和如何开展复杂的分析工作，但事实并非如此。1959年，Calvin N. Mooers发明了著名的摩尔定律：“当用户感到拥有信息比不拥有信息要痛苦和烦琐的多的时候，他情愿不去使用信息检索系统。”当人们将更多的注意力放在获取信息而不是解决获得信息付出的努力时，摩尔定律很快就被印证到了后者身上。但在充满矛盾的40年间，几乎没有发生任何变化。Cindi Howson 写道：“更强的易用性是将BI成功地推广到更多用户群的关键因素。那些从事IT的人们常常忘却掉，用户可以有很多的方式做出决策。假如BI工具比起那些原有的手段不能做得更好、更件快捷的话，用户根本就不会去理睬它们了。”
为了使BI对更多的用户具有吸引力，相关厂商必须着手用户界面的创新工作，帮助那些商务用户，甚至对数据库查询一无所知的用户获得针对业务问题的答案。在这方面，各BI厂商的确已经取得了很大的进展，主要是通过友好的界面轻松地拖拽数据库区域或电子表格的数据行等，最终使用户自己快速地创建交互式的分析。在不需要复杂培训的条件下，用户就能通过拖拽多个区域来创建出复杂的报表、图表和直观的分析。这些工具能访问到各种SQL和基于OLAP的数据库以及Excel表格。近期，有些厂商还开始在拖拽查询模式之外有所扩展，对于绝大多数用户来说不只是操作简单了，而且还引入了以提问为基础的用户界面，让用户以日常的业务术语来提出一些基本的或随机的甚至是复杂的问题，如：“谁是我上个季度中的前5家大客户？”或者“在过去12个月当中，我所负责的地区里，谁是销售额方面的前5家客户？”。这些工具必须具备足够的智能化，以便当一个新的术语被选择了之后，相应的上下文也要随之创建出来，从而确保用户不会针对后台的数据库提出不恰当的查询要求。
另外一种可以简化BI用户界面的方式就是彻底消除另外的单独界面，将BI无缝地整合到特定的商务人士的日常工作流中。通常它被称作是“运营级BI”，把数据、报表和分析信息直接在客户的各种应用与流程环境中呈现给用户。在这里，我们将看到BI不再仅仅是了解历史数据和趋势的工具，而是变成实时的、以流程为核心的信息传递与分析手段。利用运营级BI，信息被随时随地提供给需要的人们，而且在大多数情况下，信息消费者不被看作是通常意义上的BI“用户”。无论是与流程有关的风险管理、报价与回款、劳务跟踪、采购、政策相符性或客户支持，BI都可以在流程中或分析流程的工作中发挥出应有的作用，或者流程自身也可以是以决策为核心的。
2.良好的适用性
在最近的调查中，微软公司发现大多数使用者只采用了Microsoft Word中10%左右的功能特性。这一方面是工程师挑战创新的结果，而另一方面也是产品经理的过错，他们总希望通过特性对比击败竞争对手。因此，过分追求产品特性的狂热损害了大多数的软件产品。一大堆不会被使用的功能特性使应用变得很复杂，也使用户很难找到他们真正需要的产品特性。
此外，减少产品特性也是需要勇气的，因为这样做是有背于直觉的（人们心理上总希望越多越好）。我们应该为更多的用户提供更多的选择，而Google成功的原因，一部分是由于它的整齐界面为用户提供的选项并不多，iPod尽管功能有限、价格昂贵，却也成为广受欢迎的数字媒体播放器，因为它的使用很直接方便。