亨利·明茨伯格认为管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的角色来恰当地描述。他认为，管理者实际上在扮演10种不同但高度相关的角色。这10种管理角色进一步被其整合为3个主要方面，即人际关系、信息传递和决策制定。
大量的研究也证明，无论是在何种类型的组织中或者组织中的哪一个层级上，管理者都在履行着上述3个大类10个角色的任务。
要完成4个管理或者履行10个角色，管理者必须要有特定的技能来胜任。罗伯特·卡茨研究发现管理者需要有3种基本的技能或素质，即技术技能、人际技能和概念技能。技术技能指管理者要精通某种专业领域的知识和操作;人际技能强调与员工的良好的沟通、激励、引导和鼓舞;概念技能是对复杂情况进行抽象和概念化的技能。该技能要求管理者要将企业看成一个整体，理解各部分间的关系，想象企业如何适应它所处的广泛的环境。管理技能与管理职能间存在着对应。
管理系统的观点也可以考察管理者做什么。系统是一个相互关联和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体，包括封闭系统和开放系统。企业或组织即是一个开放的系统，它与所处的环境发生着持续的输入、转化和输出的相互作用。管理者的职责即是协调自己组织中的各个部分的活动，以确保所有的相互依存部分能够有序的进行输入。
上述管理职能和过程、管理角色、管理技能、管理系统等观点力图解释“管理者做什么”这一主题，它们说明了管理者的工作的一般内容。显然，高层管理者、中层管理者、基层管理者在不同的层级，他们的工作内容既符合上述一般原理，又应有所区别。
明茨伯格认为管理者的角色强调重点随管理层次不同而变化，如高层管理者的角色更多体现在信息传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人方面;低层管理者更多体现出领导者角色。另外，在管理技能中有技术技能、概念技能和人际技能，不同层级的管理者要求具备的程度也不同。高层管理者最关注是概念能力，基层管理者更强调技术技能，而三者都要求具备强的人际能力。
由于“管理者做什么”在不同管理层级的管理者中有所区别，因此其在处理问题时各自的重点也有不同。
综合以上内容，演绎型内容可以通过“报表查询”、“”综合分析、“决策选择”这三个层次来展现。以“管理者做什么”这一一般问题入手，分析管理者的共性需求，并根据BI角色维所确定的高层管理者、中层管理、基层管理者这个管理层级进一步细分其各自的需求特征，因而可以在用户做演绎型思维思考的前提、逻辑规则、结论这三个大步骤中合理插入BI的智能因素，合理而又适时地帮助业务用户思考问题，提供结论。因此，BI演绎型内容的三个层次能真正实现用户需求的满足。
对于非管理雇员，属于操作型岗位，从事流程型工作居多。BI对其提供的内容将更多体现于报表查询、综合分析层次。采用的问题切入方式则是围绕操作流程来设计。通过在操作流程中提取问题，并相应嵌入BI智能来帮助其完成操作。
归纳型内容
演绎型内容解决了业务用户通过其固有的思维和业务知识来获知结论需求。但是根据哲学认识论原理，人的认识总存在局限性，因此经营管理中必然存在着不为用户所知的新模式。这种新模式一般不可能在业务用户演绎型应用中发现。
另外，新模式的发现必然耗费更多的精力与时间，业务用户也不可能来专职来完成此项工作。这必须借助归纳型思维的应用，必须要借助新的岗位，如业务融合技术类用户的数据挖掘员、商业分析师等来执行和实现。归纳型内容可以借助数据挖掘工具实现，其它章节详细介绍。