经济不景气对于美国企业的IT工作者来说，倒是因祸得福。如今企业的管理人员已经开始真正意识到IT蕴含的巨大力量，而CIO们也需要更好地与业务部门之间开展密切合作。

    但这些对于Rob Carter而言并不是什么新鲜事，作为FedEx主管信息服务的副总裁兼CIO，Carter可谓是美国最顶尖的IT主管之一。而他在FedEx更是位列五人战略管理委员会之中（译者注：FedEx的管理层级十分明确，最高管理层是由总裁、各下属公司CEO及集团总部高级领导所组成的战略管理委员会。每周五，委员会成员会雷打不动地聚集在公司总部，对集团战略问题进行探讨。下属公司一旦出现棘手问题，就可以立即向战略委员会报告。不出一周时间，下属公司就能得到关于问题解决的具体批示）。由于身居要职，Carter能体会更多的IT在FedEx这样一个物流巨头企业里所发挥的作用。

    最近，Carter和CIO INSIGHT主编Brian P. Watson就IT管理者如何能获得升迁，以及在公司管理层获得一个更重要的位置进行了探讨，以下是经过整理的对话内容。

    记者：如果CIO想要成为公司高层眼中一个真正的战略伙伴，并加入到高层的队伍中，最主要的障碍是什么？

    Carter：如果你只是考虑到如何去掌握“业务语言”来跟业务部门合作的话，你不过是刚刚“入门”，你会试图用你的视角来看待业务，建立起IT和业务之间的关系，以便更好地了解业务。

    事实上我们真正需要的是，与业务部门之间建立一种商业合作伙伴关系，这种关系的建立不仅仅是我们能更好地去了解业务，还要帮助业务部门和整个企业去关注并了解IT的价值。

    我总是倾向于让我部门的员工，跟业务伙伴说类似“你不用来参加这个会议，这就是一次简单的技术性汇报”之类的话。如果你能够避免一些会造成两个部门向来容易产生代沟的事，去避免造成两个部门之间的“分裂”，那么从个人角度而言，你的表现会越来越像一个企业管理者而不仅仅是IT主管，那么你能给企业带来的价值也就越多。

    从根本上来说，我总是致力于去消除IT与业务之间的鸿沟。取得的效果就是商业技术，这是一场技术与业务的联姻，它们共同创造可持续发展的商业价值，为企业带来可持续的竞争优势、可持续的生产力、可持续的组织架构和控制，从而帮助企业更有效地运作。

    还有一部分答案是，我们没有必要总是去想问题是出在我们和业务部门之间，而是应该更多地思考如何制造一些机会，通过充分利用技术来帮助业务的增长。

    记者：你怎么看一些企业的CIO们把IT更多地看成是一种实用工具？他们又该如何弥补，从而获得晋升呢？

    Carter：永远不要成为受害者。永远不要事先做决定，“这就是我要被降级了”。如果你想要在任何企业环境中都能成为一位一流的主管，你必须假设自己可以带给高层的是值得被重视的东西，而且你也有资格成为他们其中的一员。

    如果你想扮演幕后角色，上述这些就是你会去做的事。但是你需要把权力的职责放在指出哪些事情是非常重要的生产力，能够带来客户互动和收益。

    我在FedEx感觉非常不错，在这里，IT是受到重视的，而且IT也是公司组织结构和领导力的一部分。我也真的相信，正是FedEx对IT的重视、让其充分发挥了作用这一点，深深吸引了我。我强烈地意识到，我们应该把自己逐渐打造成一个非常有吸引力的合作伙伴而并非做一个活跃的幕后经纪人。

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