信息化第二境界：满足需求

    作为一位医疗IT人员，动手实现需求前，先要理解需求，完善需求，消除需求中的潜在漏洞。

    在外包式医院信息化建设模式中，医生将需求整理成文档，文档交由信息中心整理总结后再交给外包的开发团队，最后到达开发人员手中时，需求可能已经变得面目全非。医生与开发人员需要耗费的时间、精力都在无形中增加了医院信息化建设的成本。

    曹战强认为，医学与IT之间的隔阂不只是语言，二者在思维方式上也没有任何交集，就像两条平行线。所以，除了发现需求，医院CIO还要具备理解需求的能力，如何将医生的需求转变为计算机的逻辑语言，如何既满足需求，又规避了机器语言的漏洞？解决这样的问题恰恰是曹战强的强项，一直游走在医学和信息技术之间的他，本身对口腔医学基础知识非常了解，因此与临床医生不存在任何交流障碍。当彻底了解临床的需求后，便可将需求从医学逻辑转变成计算机逻辑，继而指导技术人员开发系统。

    以预约挂号系统为例，开发人员可能并不了解预约挂号到底要经过哪些环节，他们对于医生需求的理解不够清晰。医院提出开发预约挂号系统的需求，预约挂号的规则是患者可预约下周的号，如果开发人员直接按照这一需求开发系统就要出错，由于没有明确到某一天，预约挂号系统上线后就会出现如下情况——患者本周二挂下周每一天的号都挂不到。基于此，北京大学口腔医院信息中心预约挂号系统中将这一需求描述为——提前六个自然日患者可查看并预约7日内初诊号。

北京大学口腔医院预约挂号界面

    信息化第三境界：超越需求

    医疗信息化建设不是人云亦云，医疗信息系统可以超越医生需求，做到界面更加友好，使用更加便捷。

    随着医疗信息化建设的兴起，各地区、各医疗机构都在进行信息化建设。医院间的交流访问让更多医生看到了更多的信息化应用。往往在考察结束后，医生便会向信息中心提出这样或那样的需求，但是对于曹战强来说，实现医生提出的需求还远远不够。

    患者在诊室外候诊，叫号系统屏幕左侧播放宣教片，右侧记录患者信息

      以叫号和拍片为例，口腔科医生考察中发现叫号系统很方便，不用医生叫号，患者按时走进诊室就医即可，因此口腔科提出需求，需要开发一套叫号系统。需求到了曹战强这边，他认为这些需求还远远不够，便带领研发团队开发出一套全新的叫号系统，系统中既包含常规的叫号功能，同时分出一部分画面播放宣教片或其他节目，帮助患者了解基本的口腔护理知识，同时起到调节情绪的作用。系统开发初期，医生说“有这个必要吗？我只需要叫号功能”。系统上线后，看着患者们安静地在候诊区看着宣教片，很多科室纷纷提出要上同样的叫号系统；牙科疾病诊断离不开大量影像数据，为了全面了解病情，医生要求患者从不同角度多张口腔影像。正畸科照相室每天都会拍很多照片，以往，拍片技师拍好片后，晚上回家分类，照片、患者、医生的归属关系每天都要占用医生两个小时左右的时间。如今，曹战强用条码技术实现了患者的影像自动分拣，以前临床医生等待分片可能需要一个星期才能实现，现在一键即可实现，临床医生终于可以第一时间看到牙片。

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