新的物品采购系统的工作方式如下：比如说，当员工需要存储棒或电源线时，他们扫描身上所别的徽章，然后扫描所取的物品。随后，他们会收到一封电子邮件，证实他们所领的物品。Campos表示，这个创意从理论上来说很好，但是员工仅仅在5%的时间里使用这个系统，绝大部分时间不用。

　　Campos说：“最后，我们决定停掉该系统。这是次惨痛的失败，但我不会跟工作团队说’这是留在你们档案上的污点‘，而是说’我们能从中汲取什么教训？‘这让大家作很深刻的反省。”

　　“我们反省后明白，我们从来没有定义一个明确的目标。我们更多地醉心于这个想法很酷。最后我们明白了这个道理，我们不需要技术来解决问题--只要在物品外面贴上价格标签，就改变了员工的行为。我们明白，只要我们为员工提供相应的信息，他们会作出正确的选择。”

　　第四个经验：为取得的成就而自豪

　　Campos表示，他最引以为豪的一个项目是他部门推出的一个系统，该系统确保Facebook员工在适当的限度内使用手机（手机费用由Facebook支付）。

　　由于IT部门管理员工手机费用的支付，所以员工一般不清楚每个月产生了多少费用。

　　他说：“我们想要让经理和员工更清楚地了解各自使用手机的情况，而不是对费用实行严厉的管制，说’你的费用不得超过50美元‘。”

　　解决办法是采用了电信费用管理系统。员工和经理每个月会收到一份报告，列出了各自使用手机的情况与同一部门和其他部门的别人相比如何。

　　他说：“在此基础上，员工可以看看他们的费用是偏高还是偏低，然后再确定自己使用手机的情况是不是在适当的限度内。”

　　Facebook的一位代表说，自从实施这个费用管理系统后，电信费用已经“大幅”减少。

　　Campos表示，此举“确实表明了信息的力量，那也是我们部门所孜孜以求的--提供所需信息，以便业务决策和公司更高效、更高产。”

　　他表示，承认自己的成就是不断成功创新的关键。

　　第五个经验：考虑云计算

　　Campos表示，Facebook走在技术的前列，目前正处于大多数企业努力企及的阶段，这在很大程度上归因于该公司采用了基于云的技术。

　　Campos说：“Facebook其实是家与众不同的企业。从IT的角度来看，Facebook是伴随采用一系列不同的IT技术而发展起来的。从扩建网站的方式到其他各方面，我们都是一家非常注重采用下一代技术的公司。我们所用的企业应用软件大部分基于软件即服务（SaaS）。我们没有其他公司那样的基础设施投入。我们的运行团队人数很少，因为基础设施的大部分来自SaaS。”

　　因而，Facebook用于“保持系统日常运行”这项传统工作上的时间比较少。他说：“我们想让大家都发挥积极能动性。这是今天造就我们这家企业的核心所在；这就是为什么我们Facebook可以尽快行动。快速前进、积极大胆，这已融入到我们的DNA。”

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