当时，为了因应新生的维运人力需求，凯基选择培养既有的OP人员，让他们具备维运人员的专业技能，得以处理日场运中的突发状况。这对原先OP人员来说，其实是很大的转换，因为原先凯基的OP人员主要工作是按照标准流程执行日常机器的操作，像是批次作业等工作，但是，要能处理营运中的各种突发状况及IT的维护工作，则需要其他的专业知识，因此，凯基也投入相当大的心力进行教育训练。

　　罗正岳认为，这个组织变动的过程，虽然对人力培养产生不小的冲击，但是，他仍觉得值得。“凯基证券在证券业中属于中规中矩的证券商，对我们来说，只考虑该不该做。”他说。而现在，无论是业务单位开出的开发系统需求或是盘中解决问题的速度，都比以前快，对他而言，这就是该做的事情。

　　运用外部厂商成熟技术协助减少重覆投资

　　从这些事情不难看出，凯基证券在IT人力的培养上，其实投注不少心力。不过，罗正岳对于借助外部厂商的态度也很开放，他认为，借助外部厂商已经成熟的技术，一来可以协助凯基快速因应市场变化，二来则是减少重覆投资。

　　以行动应用来说，凯基证券早在2006年时就已开发了行动装置的下单软件，当时开发采用Java平台。不过，罗正岳表示，由于过去行动装置的规格太多，开发时得根据不同手机开发不同版本，对于开发造成很大的负担。也因此，当时行动应用仅被定位为原先下单平台的延伸。

　　到了2009年时，凯基改将行动应用平台定位为主要的交易平台之一，也改变了IT部门对行动应用的支援程度。罗正岳认为，增加手机应用通路未必会创造新的使用者，但如果想要留住客户，就非做不可，因为通路越方便，客户的使用意愿就越高。

　　就算决定增加对行动应用的支援这项策略，罗正岳并没有因此增加行动开发的人数，而是靠着外部厂商的协助，开发了适用于3种主流作业系统的软件。

　　“要喝牛奶不一定要养一头牛。”罗正岳说。他认为，只要外部厂商具有成熟应用的技术，并不是一定要靠自己的人力开发，而且可以比较快速因应市场。

　　另外，在利用行动装置看股市行情的部分，凯基也选择与厂商合作，借由厂商提供的大频宽，以用量计费，减少重覆投资，也不需要一次就投入大量成本。

　　虽然外部厂商的确带来不少好处，但罗正岳强调，有关交易执行与连线等关键技术还是不会假他人之手，现在借由外部厂商协助的技术多半是跟通路有关或是刚兴起的应用，目的也是在培养IT人员对新技术的敏感度，以因应未来有需要时，可以自行投入开发。

　　Facebook是未来创新应用的关注焦点

　　事实上，凯基证券算是早期开始推动用行动装置下单的券商，罗正岳认为，身为CIO，对产业与技术的脉动一定要了解的比别人快，而且除了证券业的产业知识，对其他正在发生的事情也应该留意。

　　就以Facebook的流行来说，罗正岳认为，Facebook并不能算是一门新技术，但是，Facebook的流行突显出越来越多人不在意自己的隐私，这对一向注重隐私的金融业来说，其实是矛盾的。就因为这样的矛盾激起了他的好奇心，他表示，凯基证券接下来也会思考如何将Facebook的特色应用在证券业的服务。

　　这位不管对产业脉动或是IT技术都时时保持好奇心与关注的CIO，他当过系统开发人员、IT产业的Pre-Sales与业务员，因为这些工作也让他在10多年前就跑遍了中国大陆所有省会而累积相当多的人生阅历，这些角色转换的经验与累积，培养了他的IT敏锐度。相信未来，他也还能带领凯基证券走向更多创新的IT应用。

集成系统网络情报信息数据库

CIO频道人物视窗
CIO频道方案案例库
大数据建设方案案例库
电子政务建设方案案例库
互联集成系统构建方案案例库
商务智能建设方案案例库
系统集成类软件信息研发企业名录