把握要素控制风险

　　任何项目都是有风险的，如何合理的控制风险，进而取得满意的成果，最重要的是把握哪些要素呢？对此，张向阳概括到：“实施飞虹集团信息化管理系统的关键要素包括技术、数据和人。”

　　他详细阐述：“既然是管理信息系统，企业管理过程中的任何一个环节都不是以手工的方式进行，因此，系统对计算机技术方面的要求是比较高的，企业必须具备一组计算机方面的专业人才。数据是企业管理系统最原始的信息，管理的过程就是收集原始的数据，并对这些数据进行加工和整理，形成有用的信息为企业决策者提供可靠的决策依据。因此，企业管理信息系统要求数据必须准确、可靠。在三个关键因素中，人的因素是最重要的。企业高层管理人员的参与程度，中级管理人员的积极性以及企业广大员工的态度，已经被公认为成功实施管理信息系统最重要的因素。实践证明，未能获得成功的企业的一个原因就是将管理信息系统简单地作为一个计算机软件系统来对待，而不是作为一个人机系统来对待。”

　　张向阳特别提到的就是面对部分操作人员对ERP系统的抵触，一定要有耐心。因为在实施初期，由于新系统的使用大大加重员工的工作，部分职员产生强烈的抵触情绪，对实施过程中遇到的问题被放大。飞虹集团信息化项目实施小组针对这些问题，及时与企业高层领导经行了沟通，达成共识，并在很短的时间内，消除了员工的抵触情绪。实施后期，随着系统逐渐正常运行，这一矛盾随之彻底消除。

　　另外就是面对操作人员基础薄弱，也要不厌其烦的指导。信息化项目实施是一个复杂的系统工程。ERP的管理理论基础是供应链管理，而供应链管理牵涉到企业的采购、供应、财务、人力资源、生产、设备、销售等等，因此ERP的实施对操作者的素质要求较高。操作人员没有良好的基础是无法熟练运用ERP软件的。飞虹集团的操作人员以前很多都没有接触过大型的信息化管理软件，对信息化应用软件很担心。企业多次分部门、岗位组织ERP理论基础培训、到其他同行企业参观考察等，打消了部分员工对信息化软件的畏惧情绪，并在很短的时间内，很快熟练掌握了基本操作要领。

　　第二，分步建设、稳健推进。必须紧密结合飞虹集团生产经营的实际情况，在未来实施过程中，逐步进行。同时，必须采取稳健性原则，由点到线再到面，逐步上各个系统。

　　第三，标准统一、资源共享。要实现集团总部各部门之间，总部与下属各级单位之间，集团与各级上级主管部门之间的数据有效交换，就必须遵循统一的标准与规范。

　　第四，积极借鉴、鼓励创新。在飞虹集团信息化的过程中，应该广泛、积极收集有关兄弟单位或其他单位的信息化过程成功经验和失败教训，借鉴经验、吸取教训，是信息化过程少走弯路，减少浪费，有效避免损失。同时，又不能照搬、照抄别人的模式，要结合集团实际情况，和信息技术发展的最新成果，积极探索，努力创新，走有飞虹集团特色的信息化进程。

　　第五，强调积累、全面进步。信息化的进程，是引入先进管理思想、先进管理模式、先进信息技术的过程，在引进的过程中，一定要注意知识与经验的积累，培养人才、训练人才，做到在引入知识的同时，也提高了集团人员的能力和水平，为未来企业信息化的发展奠定坚实的基础。

　　以上几点充分的概括了飞虹集团信息化的发展战略，同时，根据战略清晰的制定出了三个发展阶段，按部就班的进行系统实施。据张向阳介绍，“飞虹集团信息化项目划分为三个阶段：第一阶段，即2008年10月至2009年6月。历时20个月，完成了网络基础建设、企业信息门户、A3（固定资产、报表中心、财务中心、库存管理、采购管理、销售管理）以及W3（数据管理中心、共享平台、组织机构管理、办公事务管理、人力资源管理档案管理）等系统实施。第二阶段是，即2009年7月至2010年6月，历时12个月将下属单位各管理系统、管理会计、集团控制、生产制造管理、EB（初步）、CRM（初步）实施完毕。而第三阶段，是自去年7月至2012年12月，规划为期18个月，力图实现生产制造管理（完善）、SCM、CRM（完善）、EB（完善）、交易门户（完善）等内容。”

　　显而易见，飞虹信息化建设是一项长期、复杂、系统的工程，此次信息化项目涉及到集团管理的各个部门、各个人员，是一次需要通过大量的人、财、物的投入，获得预期满意效果的重要投资。因此，信息化建设务必要在持续、有序、安全、有效的前提下逐步开展工作。

　　未来的IT管理战略

　　针对于目前的信息化建设现状，以为对未来的预期和展望，张向阳谈到：“从飞虹集团的历史来看，还处于‘业务调整、创新’阶段，业务结构还没有达到企业期望目标，也正在从传统的经营模式向现代生产企业的经营模式转换，就整个集团而言，未来集团管理战略的目标就是优化管理模式，建立集团化集成管理平台。对任何一个企业而言，优化管理模式都是一项长期的管理工程项目。特别是对于飞虹集团来说，因具有特殊性的民营企业背景，该项工程就显得格外复杂，需要经历的时间周期也比较长如需1年或2年，甚至更长。企业实施信息化的同时，也是改变和优化管理模式的契机。

　　所实现的优化管理模式是，未来的飞虹集团管理模式应是基于集团的战略设想，结合生产制造与多元化（贸易、房地产开发与物业服务）大格局战略课题。未来的飞虹集团管理模式应是强调种种现代要素，实现集团内资源自由优化配置，在客户、市场、竞争态势的不断变化的环境中，实现集团战略发展更加强调持续性、市场导向等这样的未来管理模式设计。可见，这种设计必须是综合考虑行业和企业的发展战略和企业文化的特征、集团内关联协作相关性、部门层次，形成企业组织结构的总体框架。

　　最后，张向阳总结到：“信息系统的成长有阶段性。要遵循‘发展-调整-再发展-再调整’这个基本的规律。回顾以前的系统时，难免会发现系统存在许多不足。我们一方面要在系统的建设初期考虑得尽可能周到一些，避免出现这些问题；另一方面，面对不足，要及时地调整或补充。需要根据自身的需求与特点对系统进行回顾、做适当修改。可以说企业信息化建设过程就是一个帮助企业飞跃和自己成长的一个过程。”

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