尽管Trevor Didcock在航空业算是一个新手，但他对服务行业的了解一点都不少，因为他具有在Homeserve（英国家政服务公司）、AA（The Automobile Association,英国汽车协会）和RAC（英国自驾援助服务提供商）等公司担任IT高级职位的经验。而他现在的任务就是要为航空公司Easyjet的客户和内部用户提供有力的技术支持。

　　这位IT高管进入这家低成本航空公司工作的时间是2010年9月，在加入之前他就已经参与了公司的发展策略规划。这项被称为“让橙色覆盖欧洲”的计划是2010年11月发布的，其中很重要的一项内容就是公司对IT的投入将会翻番。

　　Easyjet对于新的IT领导人的需求是非常迫切的——上一任CIO Tim Newing早在去年2月就已经离职了。而Didcock被聘任为CIO,说明了Easyjet对技术职位的需求开始面向不断变化的业务了。

　　“很少有这样的公司，你一加入，管理层就对发展策略进行重新规划。幸运的是，我得到了这个机会。” Didcock说。

　　赢得信任是首要任务

　　在公司前任CIO Newing离任后，Easyjet负责IT运行的Mike Sturrock暂时接管了公司的技术工作，而Didcock的工作职责则是要“不仅保持公司正常运营，而且还要在一些方面达到同行的先进水平”。

　　Didcock最关键的工作就是要赢得员工的信任。而在此之前，IT团队为他提供的服务的确不甚理想。

　　Didcock坦言，他花了一段时间去适应新的IT团队：“有时，你新进入一个公司，会发现团队不是那么理想，这是常有的事。当然，这需要一段时间才能适应——而我也的确花了两三个月时间来适应这个团队，当然结果是令我满意的。”

　　从公司角度来说，Easyjet还有大量的IT工作需要完成。在这个层面上，Didcock做出的主要变更是设立了一个项目管理办公室，在做重大变更决定时，都由这个办公室来负责最终决策。

　　“这个团队中，大家的地位都是平等的。我们要做的是一些重大决策，例如预算和项目控制，同时也包括IT部门的发展方向。”他说，“我们最重要的事情是管理变更，确定工作的优先级和资源管理，所以，我们必须能够看到整片森林，让人们能够朝着正确的方向努力。”

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