米其林集团亚太区首席信息官Philippe Barreaud在汽车、信息系统、物流、采购、供应链、风险管理、组织和业务流程（中国，亚洲）管理等方面有着20年丰富的管理经验。他在2008年曾受邀为Gartner企业IT架构师峰会的主讲嘉宾。

    米其林集团作为全球轮胎科技的领导者和地图与指南出版机构领域的领导者，迄今已有超过100年的历史。米其林集团每年在全球约生产1.91亿条轮胎和1600万张地图及旅游指南，其业务遍布170个国家和地区。自20世纪80年代末进入中国市场以来，曾被《金融时报》和加拿大《商业报道》评为20世纪最佳商标的“米其林轮胎先生（Bibendum）”（已有超过百年的历史）已经在中国家喻户晓。

    2010年7月，Philippe Barreaud来到上海，担任米其林亚太区首席信息官，负责三个大区，即中国内地/中国台湾、日本/韩国和东南亚/澳大利亚的IS/IT部门，同时也涉及公司业务的管理。之前从1992年成为米其林英国的IS主管以来，Philippe Barreaud先后管理过客户服务和米其林欧洲的出口业务供应链。1997年来到亚洲，先后在米其林澳大利亚、菲律宾、中国台湾分公司工作过。2001年作为米其林中国的创始团队成员之一，开展在中国的业务，主管物流、采购和信息系统。2006年到2009年又到米其林集团法国总部负责领导米其林IT架构项目（Michelin’s Enterprise Architecture）。“目前在米其林，我负责管理IS/IT部门，同时也涉及公司业务的管理。米其林的职业规划非常好，可以实现信息系统和业务之间的跨越。这也让我深入了解了米其林公司的业务状况。” Philippe Barreaud先生如是说，“在米其林，IS是业务的真正推动器，而且也得到了应有的重视。我向米其林亚洲的三个大区（中国、日本和韩国、澳大利亚及东南亚）的负责人汇报，有时还要向米其林集团法国总部CIO汇报。”

    为了更加全面地了解Philippe Barreaud如何帮助米其林集团在不断变化中做好管理工作，记者近期采访了Philippe Barreaud。以下是经过编辑的对话。

    问：作为一家拥有120年历史的跨国企业的CIO，你是如何适应公司的策略的？

    Philippe Barreaud：米其林集团和米其林轮胎先生的历史久远，可追溯至轮胎最初出现在道路之时。这意味着，我们经历了IS行业的所有发展阶段，并积累了很多种不同系统的应用经验。事实上，很多系统都能达到同样的效果，只是方式稍有不同。

    目前，我们正在积极推动一个前瞻性的项目：从业务发展的角度审视我们的目标、制定标准的业务流程、引入新的共享系统并淘汰现有的多个系统。同时，我们仍在制定新的业务模型和系统，例如我们向中国驰加汽车服务中心提供零售店管理系统，以及网上B2C项目，向日本消费者在线提供轮胎购买及服务。

    问：可以详细地介绍一下具体应用了哪些方法去实现你的策略目标吗？

　　Philippe Barreaud：对我们来说，首要任务是提升与客户交流的方式。我们与各个国家和产品线销售团队中的灵魂人员合作，制定新的共享流程，以实现重要的业务目标。实际上，我们发现，无论在何处开展业务，与客户交流的方式并没有太大差别；一个地区的米其林最佳实践案例也可以轻松复制到另外一个地区。我们在Oracle Siebel（客户关系管理软件）的基础上设计了共享的系统，这使得我们在像日本这样发展成熟的国家，淘汰了老旧的销售团队自动化系统，还为像中国这样的新兴发展中国家提供了业务发展工具。新系统降低了使用、维护和支持的成本，使用也更加简单。从商业的角度来看，这是一个绝佳的平台，有助于推广有效地与客户沟通的成功案例。

    问：你是否经历过企业转型？如果是的话，你在转型中扮演了什么样的角色？

    Philippe Barreaud：米其林公司在100多年的发展历程中，技术创新的传统由来已久。1946年，米其林发明了子午线轮胎，为轮胎市场带来了革命性的转变。此外，米其林于1992年推出低滚动阻力和低燃油消耗的绿色轮胎。

    作为轮胎行业的领导者，我们始终致力于开发新的产品和服务，以便更好地服务客户，为其创造附加价值。同时，我们也需要对公司自身进行持续改进和创新，以适应不断变化的市场环境。

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