资源管理的智慧：成本最小化 效益最大化

　　正德人寿信息技术部一直秉承一个理念，就是按照张洪涛董事长提出的“成本最小化，效益最大化”的理念。如何才能在成本最小化的前提下，实现最大化效益，这也给裴兆旭出了一个投入产出的难题。

　　通过先做“软投入”后做“硬投入”的方式，正德人寿IT系统做到了“成本最小化，效益最大化”，而此时，另一个问题随踵而至。银保通系统的灾备要求与传统保险公司采用的灾备方式完全不同，传统的个险和团险业务系统停机几天，不至于导致新保单大量流失，因此对于的灾备系统就没有不间断运行的要求，保险公司在灾备方面也多采用“数据备份”方式。但是，银保通业务实时出单的模式，要求保险公司的灾备系统要向银行灾备模式转型，并要达到银行灾备系统不间断运行的能力。裴兆旭开始反思现有灾备与银保通业务灾备要求的差距。

　　找到问题的根结，裴兆旭开始寻找最佳解决方案

　　首先，把数据灾备改成运行式主机热备的灾备模式。也就是说，业务系统和银保通系统不仅要有数据冷备还要有系统热备。其次，不光需要有主机系统的热备，还要有网络的热备支持，才能保障银保通系统不间断运行。系统数据是实时或者每天批量进行备份的，按照传统的星型结构网络，网络专线支持银保通系统的备份花费是相当高的。此时，裴兆旭考虑到，网络方面不仅要进行性能优化，还要节省成本，所以，网络配备从性价比、技术、服务、等方面综合评估，最终决定采用第三方服务的MPLS-VPN环型网络做支援银保通系统的灾难备份网络。

　　对于硬件的投入，裴兆旭总结到“既不是越便宜越好，也不是越贵越好，而是要看产生的效益和适合程度，产生价值最大为最好，也就是‘成本最小化，效益最大化’，没有效益最大化，成本最小化是没有价值的”。

　　外包管理的智慧：量体裁衣

　　对企业来说，IT部门的人力、财力、物力都是有限的，在开发能力不足和IT人员不足的情况下，很多CIO都会选择IT服务外包来缓解IT部门的压力，哪些项目适合外包出去，哪些项目适合自主研发，也在考验着CIO的智慧。

　　“从国外回国后，我一直很提倡外包的模式”，谈到外包，裴兆旭先表明了态度，“在国内的环境，对于新保险公司来说，短期内自建的系统既能满足公司需求又成熟稳定是很困难的，而且新开发的业务系统需要一个成熟期来逐步稳定。在时间短、任务急的条件下，自建业务系统，如果缺乏足够的时间成熟化，被业务部门逼着“赶鸭子上架”，后果也是很危险的。在业务系统需求急而内部开发力量不足时，CIO就应考虑借助外力，采用外包开发来解决问题。外包公司项目开发团队已经很成熟，可以快速把成熟度高的业务系统搭建起来，支持业务发展”。目前，正德人寿业务系统开发采用的是开发外包的模式，而系统运行维护从安全方面考虑，还是以IT部门人员为主。

　　考虑一个项目是否采用外包模式，不能只考虑到看得见的成本，还要考虑到隐性成本，和它的综合成本以及相关风险。之后，就需要决定什么项目外包，什么项目自己开发。“不是所有项目都外包就是最好的选择，也不是所有项目都自主开发就是最有利的，主要还是根据自己公司的情况和内部人员条件来选择。如果公司有很成熟的技术开发团队，很多项目确实可以选择自主开发。另一方面，还要摸清公司的业务需求，各业务部门需求、紧急度、容忍度不一样，质量要求也不一样，所以CIO要根据自己公司的情况，量体裁衣。”裴兆旭同时指出这也是IT管理很重要方法之一。

　　“选择外包厂商也要慎重，考察一个外包服务公司要分别从技术实力、服务态度、耐力、行业经验、诚信度等方面综合考虑。不但要看外包公司的技术服务能力，还要看外包公司管理层的服务心态。换句话说，就是不光评估外包公司的技术人员，还要评估外包公司的老板，因为，下面的技术人员不合格容易撤换，上面的老板不配合就只能改换外包公司了。选择外包公司不是前期采购价钱越低越好，还要看后续的总体服务成本。不仅要“向外看”外包公司的技术能力和服务素质，还需“向内看”自己公司内部人员的素质（包括技术能力和业务经验），要配合公司自身的需求“量体裁衣”，结合“秋后算账”来优化合同管理和项目管理，从而提高外包投入的效益。”裴兆旭分享了自己选择外包公司的经验。

　　IT管理考验CIO的“软件”

　　计算机系统有软件和硬件，CIO需要具备“硬件”和“软件”两类能力，CIO的“软件”是什么？如果说过硬的IT技术是CIO的“硬件”，那么沟通能力、战略眼光、判断能力就成为CIO必备的“软件”。做一个成功的CIO不仅需要有过硬的技术能力，还要有过硬的业务眼光，CIO如果缺乏业务眼光难以判断技术方案适合度和需求实施的优先级。“CIO要有分析、识别以及价值判断的能力，要懂业务和懂管理，借鉴本质而不是借鉴形式，才能让技术最大化的支援业务。”裴兆旭提出自己对CIO“软件”的理解

　　作为保险公司的CIO需要具备IT管理战略眼光， 懂业务，根据公司的业务战略制定配套的IT战略。业界在提倡“IT与业务融合”，从CIO的实施条件来看，不能指望业务人员IT化，只能立足于IT人员业务化。CIO不但自己要懂业务，还要推动IT人员了解业务，熟悉业务流程。 CIO管理IT支援业务一定要考虑成本、质量、时间以及效益等方面的因素，即要考虑投入成本，也要考虑产出价值，但是投入和产出并不是纯粹是金钱数字的，还要看自己的技术实施的可行性，从开发维护成本到和业务价值，以及实现效益最大化的策略。

　　裴兆旭拥有20多年国内外IT技术和IT管理经验，在采访中，我们了解到的不仅是正德人寿一家保险公司的IT管理理念，更有他对中外保险行业发展思考的结晶，同时，裴兆旭提出的几个观点也发人深思，如，保险行业与医院的对接是否可以嫁接在已经成熟的社保系统上？保险行业标准化如何与社会化结合起来？采访中裴兆旭不断强调，国内在学习外国一些成熟经验时，一定要透过现象学习到核心的本质，不能只流于形式。

集成系统网络情报信息数据库

CIO频道人物视窗
CIO频道方案案例库
大数据建设方案案例库
电子政务建设方案案例库
互联集成系统构建方案案例库
商务智能建设方案案例库
系统集成类软件信息研发企业名录