市民足不出户，家中IP可视电话主、被叫可靠，画面及语言清晰流畅，电视收视效果逼真。电影点播、网上教育、网上看病、视频电话、网上游戏等内容，都将有赖于光纤到户技术的发展。据了解，光纤到户又称“最后一公里”，其显著特点是不但提供容量更大的带宽，而且增强了网络对数据格式、速率、波长和协议的透明性，放宽了环境条件和供电等要求，简化了安装和使用维护，是真正意义上的“信息高速公路”。而长飞光纤公司作为国家大型的光纤制造企业，更是这条高速路上的先行者。

查玉峰作为长飞光纤公司的CIO，本是一名科研单位的科研工作者，从1999年加盟长飞以来就任主任工程师，一直致力于长飞信息系统的建设工作。从一名科研工作者到一名信息化工作者的转变，他深感庆幸。在长飞光纤服务8年间，他希望能够通过信息化建设更好的为企业服务，为长飞的发展搭建起坚实的后台支持。

谈及长飞信息化发展历程，查玉峰坦言：“长飞公司对企业信息化方面一直都很重视，从1988年建厂之初就引入了信息系统进行管理。后来又凭借自己的力量开发了很多软件。并在信息化建设方面一直位于同行业前沿。这样的氛围，让IT部门就有机会接触到一流的咨询公司、一流的软件、服务和最新的和成熟的技术和理念。从中，我获益匪浅。”

记者：判断一个CIO成功与否的标准是什么?您在工作中是否按照这个标准去做?您认为做一个成功的CIO最大的挑战是什么?是技术背景还是观念突破?

查玉峰：一方面，CIO也是服务于企业的，企业的成功就是其价值所在。而企业在不同的阶段有不同的关注点，CIO要围绕它做出努力，帮助企业实现目标。这当然是CIO应该遵循的标准，我也是这么做的。

另外，CIO这个岗位需要较高的综合素质。IT涉及到的知识面很广，CIO应该对技术的发展很了解，所以要求CIO要不断地学习，能准确地把握企业的IT架构和发展方向。CIO还是一个管理岗位，要建设一个好的IT团队，服务的对象包括企业的员工、客户、供应商等，要有较好的沟通能力。所以，我觉得CIO最大的挑战是这种综合素质。同时“突破”这个词很有意思，我理解“突破”首先是要有继承、要有支点;其次要清楚前沿在哪里。

最重要的是，一名CIO一定要认识到他是一个综合性的岗位，而不是单纯的技术岗位。由于其服务对象的普遍性，要求CIO要有全局视野。

记者：您对本行业信息化建设的普遍理解是什么?发展水平如何?有什么样的特点?

查玉峰：这个行业的信息化建设有其普遍性和特殊性。一般而言，我们愿意选用成熟的商业软件。如ERP系统我们选择的是ORACLE的产品，但是在车间管理方面就有其特殊性。车间的信息流一般包括三方面的信息：生产信息、工艺和设备信息以及质量信息。这中间，质量信息的管理最特殊，将智能测试仪、数据采集、过程控制和网络等技术综合应用于质量控制，在这方面长飞一直走在世界前列。其次，在工艺和设备管理方面，通过对工艺控制和设备控制的集成，优化生产。光纤行业进入了微利时代，市场竞争激烈。最后，光纤的产量有较大的发展。在新产品技术开发方面、生产工艺及生产管理方面有更大的力度。

记者：目前，长飞光纤在利用信息化手段进行生产或其他工作时有哪些实际效果?取得了什么成就?

查玉峰：长飞这五年在信息化方面的变化非常大。从网络建设上来说，由过去的多个、相互独立的平台统一到了一个主干千兆、100M交换到桌面的网络平台;在互联网的用户数上从十几个用户发展到了一百多个，建立了VPN网络;从业务覆盖面上讲，从过去使用自己开发的一些应用软件管理产品数据，发展到公司业务的各个环节均利用管理软件进行管理;这五年中实施的项目有：网络建设、ERP、邮件系统、文档管理系统、光纤/光缆制造信息系统和信息安全建设等。

企业的规模在扩大，市场竞争加剧以及成本控制和精益生产的要求，没有信息系统做支撑是不可想象的。有了信息系统，及时交货率得到了提高、库存减少、市场反应能力加强、工作效率提高等等，这些都是信息化带来的好处。

记者：长飞光纤的信息化建设经历了几个阶段，如何实施的?

查玉峰：企业的信息化是分步进行的，长飞公司也不例外。长飞公司的信息化大致可以分成这样几个阶段：部分业务信息化阶段：包括库存信息化管理、财务信息管理、车间信息化管理。大规模应用阶段：包括供应链信息化管理、办公自动化和自动化仓库。第三阶段是信息系统的互连互通互操作。包括信息系统集成、自动化控制和企业门户建设。

记者：您认为企业应该如何建立自己的信息化系统?将面临什么样的困难?如何克服这些困难?您是否赞成信息系统外包的做法。

查玉峰：按照企业的需求和信息系统的规划是建立企业信息化系统的一个基本原则。在不同的阶段会遇到不同的困难。长飞公司的IT人员数量比较少，业务量很大。我们采取了部分业务外包的方法来解决这个问题。我不反对信息系统外包，也愿意使用公共资源作为企业信息化的一部分。但是反对关键业务外包和条件不成熟时外包。由专业的公司来做专业的事情是为了提高服务质量，在不能实现这个目标时外包是不合适的。关键业务应该掌握在企业自己手里，这是企业的核心知识。

记者：光纤行业的企业管理和产业发展有哪些特点?您能否结合长飞光纤的信息化建设，分析一下光纤行业的信息化建设的特点?

查玉峰：光纤行业与其它行业相比较，在信息化建设为管理服务方面是相同的。如果从产品特点来说，光纤行业有所不同，一个是光纤使用寿命长，技术指标多，数据保存时间长;其次，数据由特殊仪表测试和采集得到;第三、光缆的个性化需求很明显;最后，提高该材料利用率。

记者：请您回顾一下在您所从事的信息化建设工作当中，遇到的最大的阻力是什么，您又是怎样解决的。而对于长飞光纤今后的信息化建设，您有没有新的思路和想法?

查玉峰：第一，企业的需要决定信息化的方向。不论投入多少，你要考虑有投入，必须有产出。第二，信息化是一个渐进的过程，是一个不断成熟的过程。信息化需求本身也是在渐进地变化。

信息系统的成长有阶段性。“发展—调整—再发展—再调整”是一个基本的规律。回顾以前的系统时，难免会发现系统存在许多不足。我们一方面要在系统的建设初期考虑得尽可能周到一些，避免出现这些问题;另一方面，面对不足，要及时地调整或补充。软件厂商提供的软件，是集合了许多企业共有知识的一个平台，它在带给你先进的管理思想和管理工具的同时，并不能完全代表你的企业。所以即使对商品化的软件，企业也需要根据自身的需求与特点对系统进行回顾、做适当修改。可以说企业信息化是一个自主实施和自己成长的过程。

记者：长飞光纤的信息化建设有一个什么样的规划?还需要实施哪些项目或重点解决哪些问题?对于长飞光纤未来的信息化规划，您有哪些看法和准备?

查玉峰：长飞有一个三、五年的规划，是根据长飞的需要来做的。企业需要一个稳定、可靠和高速的系统。前面也提到信息化是一个渐进的过程，基础工作非常重要，有了比较牢固的基础才可能上到一个新的台阶。

长飞公司非常重视信息化的建设，从上到下都有这样的氛围。所以工作开展还是比较顺利的。未来信息化系统如何建设的问题，我们现在有一些新的想法，也正在修改信息系统的中长期规划。

记者：您能否客观评价一下，信息化建设为长飞光纤的企业发展起到了什么作用，有哪些促进，还有哪些不足?

查玉峰：前者是为后者服务的。信息化为长飞的发展起到的是支持的作用。信息化所起到的是一个后台支持，如果没有信息化支持，不可能有现在这样的规模。

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长飞光纤光缆有限公司是1988年由原中国邮电部、武汉市政府和荷兰飞利浦公司共同投资兴建、现由中国电信集团公司全资子公司中国华信邮电经济开发中心、武汉长江通信产业集团股份有限公司与荷兰德拉克通信科技公司共同经营，是当今中国产品规格最齐备、生产技术最先进、生产规模最大的光纤光缆专业制造和研究开发企业。公司位于武汉市关山二路四号，地处风景秀丽的东湖高新技术开发区，占地面积达十四万平方米。

公司拥有现代化的厂房和生产设备，采用世界先进的光纤光缆生产技术和现代化的管理方法。于1993年率先在通信制造行业中获得了国际标准ISO 9002系列的国际质量体系认证证书。2002年，长飞公司将质量管理体系转换为ISO 9001：2000版国际标准。2004年又获得ISO 14001环境管理认证。

自1992年长飞公司的光纤光缆产品应用于中国国家通信光缆网以来，光纤光缆产品已遍及全国，并行销美国、日本、韩国、新加坡、泰国、澳大利亚、南非、欧洲和中东等十几个国家和地区，服务于邮电、铁道、电力、广播电视、航天、石油化工、交通、国防、教育等行业。

经过多次光纤扩产和光缆扩产，光纤和光缆的年生产能力分别达到1500万公里和15万皮长公里。公司在不断扩大生产规模的同时加大资本运作的力度，在国内相继投资成立了长飞光纤光缆(上海)公司，长飞光纤光缆(江苏)公司，控股广东汕头奥星光缆公司。围绕具有核心竞争优势的光纤产品形成巨大的产业链，不仅产品品种和生产能力得以优化，而且集团化的运作，降低了成本，提升了集团的整体竞争力。

面临市场的种种机遇与挑战，长飞将继续以客户为中心，以技术为导向，不断加强科研开发力度，优化产品结构，严格质量管理，保持持续稳定的发展，为客户提供更多更好的产品，为全球的通信事业的发展做出更大的贡献。

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