女模曝警察男友澳门豪赌引发舆情危机

7月8日下午，三亚市公安局向媒体通报女模特曝三亚公安男友不忠称其澳门赌输百万元一事的调查处理情况。三亚警方表示，虽然没有发现杨杰有微博中爆料的问题，但杨杰身为公安民警，对自己要求不严、行为不够检点，刘某将一些未经核实的事情以及双方的聊天记录截图等发到网上，对三亚警方造成不良影响。对杨杰的问题，三亚市公安局已作出决定，给予杨杰行政警告处分。

7月3日，新浪实名认证网友“林蕊儿”发微薄称，其男友三亚市公安局警察在澳门赌输一百多万元，戴着几万块钱的表，买了十几万块钱的镯子引发舆情热议。据乐思网络舆情监测系统监测结果显示，该则微博曝光后立即引发大量网友热议和关注，随后各大媒体纷纷就此事展开报道。截至8日，该话题新闻传播量超过1500条，微博传播量过万。一时间各种有关该事件的质疑和谴责言论纷至沓来，舆情危机缓慢发酵。

面对该事件逐步走高的舆情热度，7月4日三亚市公安局有关负责人表示，三亚公安部门已组成纪委牵头的联合调查组于当日早上赶赴爆料人所在地北京展开调查。直至7月8日三亚市公安局通报女模特曝三亚公安男友不忠称其澳门赌输百万元一事的调查处理情况，证实该事件无事实依据。但乐思舆情该专题统计报告显示，对于三亚警方说法，公众并不买账，舆论质疑声仍在扩散。

复杂舆情环境成为虚假信息滋生的土壤

近年来，随着互联网的迅速发展，网络已经成为社会生活中表达民情、畅通民意、集中民智的重要渠道。而网络舆情的草根化、多元化、多极化和匿名化的交织作用，使得网络舆论更加具有不确定性，易爆发性和偏激性。在这种背景下，网络“把关人”缺位、社会管理机制缺失和网民自律意识缺乏，导致了网上有害、虚假信息泛滥。特别是由于舆情监管弱，网友发布匿名的特点，舆论极易沦为一些人借机恶意炒作或泄私报复的土壤，引发舆情危机。

在这次“女模曝警察男友澳门豪赌”的网络舆情热点事件中，从三亚市的调查结果我们可以看出，爆料人刘某之所以发布微博，是因为在与当事人恋爱关系破裂后，要求当事支付“分手费”，当事人回避、不肯与刘某协商解决导致。刘某一气之下，将当事人在生活中对她说的一些未经核实的事情以及双方的聊天记录截图等发到网上，以造成一定社会影响，希望以此迫使当事能够坐下来处理两人之间的事情，给她一个满意的结果。从这里我们可以看出，刘某为了个人利益，将并未证实的信息发布上网，结果引发舆论关注，致使舆情危机不断发酵，并给警察形象造成了不良影响。

强化网络舆情监控 及时发现虚假信息化解危机

自媒体时代，网络虚假有害信息的传播，极易催生舆情危机，不仅干扰政府部门正常工作，而且有损政府部门形象和公信力。对此，乐思舆情分析师认为，要化解网络虚假有害信息催生舆情危机难题，政府部门需加强对网络舆情监控，提升舆情预警能力，第一时间发现虚假有害信息，及时回应，把危机化解于萌芽状态。

面对复杂网络舆情环境，政府部门首先可以通过舆情监测软件，对与己相关的信息实施监控，一旦监测到不实传言、谣言，迅速作出研判，利用自身的公信力，连续不断提供原始权威信息，以正视听。其实，在危机处置过程中，政府部门可以主动设置议题，及时转移舆论焦点，不断向媒体及公众输入正面信息或用新的热点吸引公众关注。同时，利用舆情监测软件了解公众及舆论关注的焦点，并及时进行针对性引导。

而整个突发事件处理期间，政府可以建立专门网站，积极常态化地与网民进行交流，倾听网民的心声，回答网民的提问，接受网民的质询，进行解释和说明，以消除误会和隔阂。对媒体的不实报道，只需要发布真实信息，引导公众辨认不实信息，而无需进行反击。因为反驳造成的对立气氛更能吸引公众眼球，为媒体提供更多的报道素材。而政府部门与媒体相互质疑，公众往往更相信媒体，如果过多指责媒体，只能招致公众反感。