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舆情资讯
当今，我们已经置身于全媒体时代，碎片化信息的传播已经成为了互联网信息传播的主流方式。受到传播方式革新的影响，网络舆情的分量已经今非昔比，一点水花都能推耸出巨大的海浪。由于央企在国民经济中的地位特殊，负面传闻尤其是腐败、垄断等极引人注目的负面标签已经被大量挂在央企的门面上。近年来，受到复杂经济社会因素的影响，央企的形象已经受到严重损害，加之部分央企仍然沿用央企内部文件式的宣传方式，较少运用新媒体互动，事件处置不透明，发言不当，沉默应对，删帖封禁，反应速度慢等额定，最终使得民众们已经习惯性地忽视央企在国民经济中发挥的重要作用。所以，央企应迅速完善网络舆情应对部门，对舆情形势进行实时追踪与研判应对。央企的舆情应对是一项并不简单但又十分重要的问题。
在新媒体环境下，舆情形势瞬息万变，舆论监督已经成为央企不得不面对的一种舆论常态。而央企的地位尤为特殊，更受到民众的关注。在2小时就能造就一个社会热点的微博时代，任何一篇负面报道都可能引发巨大的反响，演化为针对央企的舆论危机。央企应当如何在新媒体时代稳住根基，积极巧妙应对舆情呢？
（央企给人的刻板印象）
当今，央企面临的舆情危机，其起因主要来自于三个方面。
第一，突发事故。如安全事故造成人员伤亡、环境事故导致污染等。尤其是能源化工、钢铁建筑等行业，一旦遇到这类事故，其央企形象将会受到严重损害。
第二，舆情报道存在偏差。由于央企国企地位特殊，也更容易受到群众关注，这给媒体领域提供了非常充分的素材动机与来源。网络推手和媒体记者或微博大V经常充当谣言讹传的推手，故意捏造、夸大央企的相关事件，激起社会对央企的不满，引发社会整体对央企的不不信任风气。央企面临严重舆情危机。
第三，价值传播的错位。央企在不同的人群中拥有不同的性质，在各类主流媒体中，央企是国民经济的中流砥柱；在大部分民众的认知中，央企是薪高事少作为薄的“铁饭碗”；在外媒报道中，央企则常常是具有国家垄断性质的财富集团。由于央企处在如此特殊的地位，网络舆论必然产生激烈交锋，若没有完善的央企舆情监测技术，极易引发负面舆情。
那么，应该如何改善极易诱发舆情危机的因素呢？根据乐思软件的调查研究，目前央企在面对舆情危机时应当着重考虑以下内容。
首先，借助新媒体渠道创新宣传方式应对舆情。央企一直以威严的面目面对媒体大众，其舆情应对方式给社会留下了刻板印象。央企应当转变创新媒体策略，适当走亲民路线应对舆情，选择用如微博、微信等新媒体路线营造品牌形象，不要用内部的文件式口吻进行对外宣传，这种舆情应对方式在当今时代很容易起反效果。央企的舆情应对应该适应时代潮流，第一时间掌握社会热点，与网民进行良性互动，通过积极主动的舆情措施来改善网民心中的央企形象。近期已经有很多刻有固化印象的主体通过新媒体的创新式宣传成功改变了形象，这是一条非常有效的路径。同时，要善用媒体资源，与媒体建立良好的互动关系。
其次，除了完善舆情宣传的应对机制外，央企内部也应该理顺工作流程，检验企业网络舆情危机管理工作是否到位。如，是否具有足够的舆情监测技术，是否明确了舆情应对工作的分工，是否疏通了舆情信息在各部门之间的流通障碍，是否建立了一个有效的舆情工作平台。加强舆情应对专业团队的系统培训，或者选择与专业的舆情监测服务提供商合作，建立新媒体时代央企处理舆情危机的完整工作机制，明确危机发生前、发生中、发生后三个阶段的舆情危机处理方式——发生前，提前预测并预想好对应措施进行应对；发生中，主动出击占领舆情话语权，第一时间公布真相排除谣言与讹传；发生后，积极总结并改善群体印象，做好善后工作，防止此类事件再度发生。只有提前做好预案，并用坚实的技术对网络舆情动向进行严密的监测，才能在谣言与讹传遍地的恶劣舆论环境中掌握话语权，第一时间化解舆情危机的苗头。
乐思网络舆情监测系统将精准、高效监测国内外全网各大媒体平台，第一时间发现负面舆情苗头，让央企不会错失任何一点蛛丝马迹，在舆情爆发前及时预警通知，为央企制定应对措施提供黄金时间，助力央企高效快速地进行舆情应对。而且，乐思软件能够全面、及时地掌控消费者的第一资讯，精准地掌握政策法规的最新动态，也将为央企发展发挥极大作用，乐思网络舆情监测系统能够为央企全自动捕捉全网络各平台消费者情报和政府相关政策，分析消费者数据与政策，并生成内容详细的日报、周报、月报，让央企第一时间掌握诉求与评论。同时，乐思网络舆情监测系统能够让央企更加快速了解外部环境与竞争对手，如收集行业最新动态，行业热门焦点以及竞争企业的相关情报，为央企的发展与决策提供新鲜、精确的数据资料支持。