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舆情资讯
根据汕头交警9月16日凌晨发布的警情通报，9月15日晚，交警支队在执行酒驾缉查行动时，在对一辆二轮摩托车进行缉查时，车主掉头逆行并撞上摩托车道与汽车道的绿化带，致使驾驶员与乘客倒地受伤，目前已经送医院治疗。9月16日，交警发布警情续保，表示公安局督查、刑警、法制支队等部门将成立专项工作组对事件开展调查，纠正上一条通报中“撞上绿化带”的相关表述，并将对“将停放在路边的共享自行车推出阻止该摩托车逃跑，造成摩托车冲撞自行车后倒地”的辅警陈某以及相关人员进行责任追究。目前，事件正在进一步调查。
同时，网络上也曝出了一段疑似本次事件的视频录像，引发了巨大的舆论冲突。随即，诸如“受害者当场死亡”“黑警”“临时工”等传言引爆网络。许多人质疑汕头交警警情通报“前后不一”，将“共享单车”说成是“绿化带”等。
对于涉警舆情，汕头交警的舆情应对策略失当。删、封、堵的方式尽管能够短时间内抑止相关舆情的发酵与传播，但更会加大网民对涉事部门公信力的质疑，对公安部门的信誉造成了极其恶劣的影响。
从这起事件中，我们可以看出，汕头交警在事发阶段就有采用“模棱两可”的遮掩模式将事件的恶劣性质掩盖的倾向，用“撞到绿化带”的说辞代替了“辅警用共享单车阻拦摩托车”的事实。因此，作为权威的官方警情发布，其前后警情通报的不一致与网络视频里的暴力画面，加剧了网络舆情的发酵，引发了诸如“临时工”“汕头摩托纠察乱象”等系列次生舆情，对社会造成了恶劣的影响。
当处理涉警争议舆情时，公安部门应当如何理性应对？
根据乐思软件的研究分析，目前网络上针对执法、司法等舆情以负面居多，许多事件也存在着民众共情催生的道德正义与公安依法执法的法律正义的冲突。造成相关现象的一个不可忽视的原因是，目前舆情事件，超过九成都由各类自媒体社交平台曝光，其中“首因效应”的存在使得大众被各类媒体抢先灌输的第一印象固化了思维，导致较难再接受之其他官方部门做出的声明，但也不能保持沉默。在这起事件中，相关视频在网上的流传给民众的心中留下了血腥暴力的第一印象，认定了交警的暴力执法行为是过界的。在这样舆论态势下，公安部门舆情应对一旦有所疏忽，就极容易造成网络舆情发酵，甚至激化民众与公安部门之间的社会矛盾。因此在面对争议案件时，公安部门更应当主动出击，用事实说话，发表权威通告，绝不能摆出模棱两可的态度，必须明确责任，对真相彻查到底。
由于公安日常工作集中于对案件本身的侦查，经常会疏忽公安执法宣传工作和舆情引导工作，尤其是地方公安机关的舆情部门对于舆情的处置方法较为浅薄，治标损本，平息舆情后也会再度因为同类舆情而受到损害。
因此，舆情应对不能一味“管控”，更不能“默不吭声”。不要一遇到负面舆情就进行“封、删、堵”，也不能明明了解相关案件会引发舆情哗然，却依旧选择沉默应对。这些都只会招致更严重的舆情后果。另外，舆情处置不健全包括部门间信息不够通畅，舆情应对与公安案件侦查整体工作没有形成有机结合，舆情部门难以对庞大的网络舆情信息进行及时分析、及时筛选；缺乏完善的舆情应对预案，在遭遇舆情事件时无法及时快速地应对，错失舆情引导的黄金时间等。
第二，公安部更应该秉持执法公正，依法用严正的案件事实与专业的法律知识第一时间应对舆情，开展相关法律知识讲堂等普及活动，在复杂舆情应对时要尤其为执法的顺利进行做好舆情铺垫，如事先使用KOL的影响力引导公众舆论向法律理性的方向转变，采用主流权威媒体对相关法律正义的价值观进行阐述，对舆情坚信的“道德正义”进行恰到的引导。且平时做好执法宣传工作，让大众懂法，保持理智看待案件。同时，建立部门间情报共享中心，将舆情应对与执法工作有机结合，及时将执法情况客观具体地向社会公布，加强部门工作之间的联系。舆情部门应第一时间将舆情信息提交至执法工作部门，执法部门与舆情部门整合信息，合力制定舆情应对措施。
另外，公安部门应当做到对敏感正义案件进行准确分类，确立舆情预防机制。公安不仅要在事后对案件进行详尽的普法说明，在案件发生与执法侦查过程中也应当注重舆情处置，在应对舆情时要充分考虑到大众舆情的预期，提前进行舆情引导，对社会上夸大、不实的信息及时处置，避免公众在开始就被网络“带节奏”。同时，公安部门要深化媒体意识，提升公安部门的舆情应对水平。当今相关案件舆情大多由社会媒体与KOL（意见领袖）发声招致舆情浪涌，引发网络舆情爆炸。如今各类自媒体意见领袖在网络上的舆情影响力已经达到一句话就能引发一场舆情海啸的严重程度，公安机关不能落后网络时代，也应当加强与社会媒体的合作，不仅要通过官方渠道对舆情进行引导，也要发挥广大社会媒体的力量对民众开展普法教育，让民众能够从开始就客观认识到法律正义。同时，注重意见领袖的培养。当舆情爆发时，意见领袖能够对舆情引导起到有效的促进作用，让公安部门执法时的舆情环境得到改善，避免“孤军奋战”。
当今时代，公安落后的舆情监测技术和舆情应对意识不能适应当今严峻的网络舆情环境。舆情监测涉及信息技术领域，许多公安部门目前在用的舆情监控系统功能较为陈旧，覆盖面不全，数据分析较为简陋，还需要分散人力来协助处理广袤如海的舆情信息，从客观上导致了公安部门舆情应对不及时、效率极其低下等问题。对此，公安部门需要及时更换更为专业的舆情监测系统，只有第一时间掌握情报，才能第一时间应对舆情。
乐思网络舆情监测系统能够第一时间为公安部门全面监测相关争议案件引发的任何网络舆论细节，能够高速采集国内外网络各大平台的相关信息，自动分析舆情走势并生成详尽的报告并一键将相关信息情报导入公安本地数据库，省去公安部门迟滞人力成本，让公安部门的舆情管理和执法能够有机结合，在时效至上的网络社会中为公安部门及时制定舆情应对措施提供黄金时间。同时，乐思网络舆情监测系统能够准确、快速、全面抓取全国各省市公安舆情动态与社情民意，一旦发现负面舆情，第一时间预警并通知公安部门，为公安增强民众互动、完善公安执法与舆情管理体系提供高效的数据资料和技术支持。
当今社会，公安网络舆情越来越难被引导。公安部门应当积极适应现代信息技术与新媒体的发展趋势，全面提升执法宣传水平与舆情应对水平，深化媒体意识，坚持廉洁公正公开执法办案。多进行普法教育，让大众知法懂法、不愚昧用感性裁断法律。只有民众能够理解公安执法正义，公安才能在信息化社会中持续维护法律的权威，为中国法治社会建设作出贡献。