海关舆情涉及海关行业各种社信息包含报纸、新闻、网络等各种类别。

海关舆情监测或者舆情监控指针海关舆情相关部门、商业企业做通技术手段做些舆情汇总、析工作。

新媒体时代,世界正在发生深刻而广泛的改变。当下的海关公共关系面临极具挑战的环境,高度开放的网络社会,极度丰富的媒体资源,大量的传播平台和渠道带来了信息爆炸,使得公众能够以更加快捷的方式获得海量信息。同时随着改革的深入,不同利益集团之间的博弈带来诉求的多元化。涉及海关的网络舆情层出不穷,而海关在应对网络舆情危机处理方面还存在不足,海关的公共关系建设才刚刚起步。如何转变思维和观念,创新工作和方法,成为现实需求。在新媒体时代探索如何面对社会的多元表达,科学应对网络舆情危机,塑造海关积极形象,加强海关公关能力建设,具有现实意义。

海关舆情管理机制：

（1）建立组织保障机制

网络舆情和网络信息安全工作一样，都应实行属地管理和一把手负责制，采取“谁运营谁负责、谁主管谁负责、谁使用谁负责”的办法实行责任追究制。要在进一步提高认识的基础上，把网络舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排，精心部署，狠抓落实。要制定各种规章制度规范网络行为。要明确一位领导同志具体分管网络舆情信息工作，同时确定一名同志为舆情信息员负责网络舆情的日常监测，每天或每周按部门对网络舆情进行分类整理，针对各部门的情况，提供简单的舆情监测分析报告，及时向各职能部门进行反馈。

（2）建立技术保障机制

网络技术手段是实现网络舆论管理的一个有效措施，常用的网络技术手段包括对IP地址的监测、跟踪、封杀；网管的全天候值班监测，对负面消息进行及时清除；运用智能型软件进行敏感词组的自动过滤；对论坛发帖的延时审查及发布；对国外敏感网站浏览限制；论坛、博客、播客实行实名认证制度等。各个网站和互联网运营商都要严格按照国家有关互联网信息安全的相关法律法规建立技术保障措施，确保网络信息安全。

（3）建立日常工作机制

“互联网让每一个人都变成了信息的发布者，而且可以不经过审查。”一位传媒研究者称，“一方面，这可以让信息更加公开透明；同时，由于鱼龙混杂，你无法分辨它的真假。而对那些年轻的网民来说，情绪非常容易被煽动。” 正是如此，网站一定要严把信息发布关，要建立网络信息发布的审核制度，规范信息审核流程，实行专人负责。网站开办的BBS论坛、博客、播客等交互栏目，必须实行“实名注册”并落实专人管理，严格执行先审后贴制度。